 |
|
 |
|
【行動の指針 制定の背景】 |
「プラザ」は、お客様に高い満足感を持っていただくことを究極の目的としています。そのためには、高いクオリティのサービス・商品を提供することはもちろんのこと、社会全体から信頼され、私たち一人一人にとって働きやすい企業であることが不可欠です。 利益追求を優先するあまり、これら基本的な事柄はともすれば忘れがちになってしまいます。現実に則した指針と目標を再確認することで、「プラザ」が21世紀においてもいい企業であり続けようという主旨で2000年に「行動の指針」を制定いたしました。
この「行動の指針」は、私たちのバックボーンであると同時に、「プラザ」から社会へのメッセージでもあります。 |
【京王プラザホテルの行動の指針】-Moralcode- |
|
 |
|
私たちのプラザ（広場）には、様々なお客様がいらっしゃいます。
それぞれのお客様が過ごしやすいプラザを演出するために、ソフト・ハードの両面で私たちスタッフが心がけることがあります。
|
|
1． 私たちはコミュニケーションでプラザを演出します。
2． 私たちは高品質な商品でプラザを演出します。
3． 私たちは様々な企画提案でプラザを演出します。
4． 私たちは快適なプラザを提供します。
5． 私たちは安全なプラザを提供します。
6． 私たちは衛生的なプラザを提供します。
|
 |
|
| 私たちがプラザ（広場）を形づくるためには、お客様・取引パートナーとの間で発生する様々な取引に応じたポリシーが存在します。私たちの創るプラザ（広場）を、お客様にご満足いただくものにするために、私たちはこのポリシーに基づいた取引をします。 |
|
1． 私たちは公正なルールに基づき適正な価格で商品を提供いたします。
2． 私たちは業務上知り得た、お客様のプライバシーを守ります。
3． 私たちはお客様からの予約に対して万全の態勢で臨みます。
4． 私たちは公正な取引パートナーの選定を実行します。
5． 私たちは委託先の提供する商品に責任を持ちます。
6． 私たちは法律・契約を遵守した取引を行ないます。
7． 私たちは経済的利益の供与・受領をいたしません。
8． 私たちは取引パートナーに対する情報管理を厳正に行ないます。
|
 |
|
| プラザ（広場）が在り続けるためには、社会との様々な関わり・コミュニケーションが必要です。私たちは、社会を形作る法規の遵守・環境衛生対策など社会の一員としての役割を果たし、社会から信頼される存在であり続けます。 |
|
1． 私たちは経営の透明性を確保し続けます。
2． 私たちは社会の一員として社会貢献を続けます。
3． 私たちは環境に優しい経営に努めます。
4． 私たちは反社会的団体に対し、確固とした対決姿勢を示します。
|
 |
|
プラザ（広場）を支えているのは、一人一人のスタッフです。したがって、私たちスタッフの一人一人がプラザの代表であり、私たちの行動がプラザ（広場）を表現します。
お客様に、プラザを快適にご利用頂くためにも、私たちはプラザの代表として常に自分の行動に細心の注意を払います。 |
|
1． 私たちは最良のサービスを提供できる職場環境を確保します。
2． 私たちは常にお客様の信用を裏切らない行動を心がけます。
3． 京王プラザホテルはスタッフ一人一人を尊重します。
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
京王プラザホテル 〒160-8330 東京都新宿区西新宿2-2-1 Tel. 03-3344-0111（代表）
Copyright Keio Plaza Hotel Co., Ltd. All Rights Reserved. |
|
|
|
|
