“欢迎光临”“谢谢惠顾”“有什么需要帮忙的吗？”……
酒店里来往的每一句问候语都洋溢着灿烂笑容，定会让人感到幸福愉快。
Keio Plaza Hotel自2017年起通过员工投票选出“微笑大使”，由他们带动酒店的微笑服务，努力成为“日本第一微笑酒店”。这一口号是现任董事长山本护上任时提出的全酒店共同目标。微笑服务不仅有助于提升顾客满意度，也促进内部顺畅沟通与风险管理，是酒店推行的重要工作。亲切的微笑营造温馨氛围，让顾客愿意分享“其实今天是纪念日……”等宝贵信息，从而提供更贴心的服务。
“微笑大使”由每年投票选出的前几名依序就任，成为员工的良好典范，也会在酒店会刊等媒体中每月介绍。
Keio Plaza Hotel将持续打磨“微笑”服务，传递给来自世界各地的宾客。“微笑”是酒店最珍视的款待之道。
