Keio Plaza Hotel在业界享有盛誉的无障碍服务。为进一步活化兼具硬体与软体面的无障碍企业文化，并通过研讨会和宣传活动提升服务水平，2002年成立了员工参与的跨部门方案“Bird’s Eye”。每年通过公开招募约20名成员，围绕无障碍、环保、社会贡献三大主题展开活动，迄今已有超过300人次参与。Bird’s Eye最大特色是成员不分部门、职级、资历、年龄、性别，均匀组成。作为日益重视的社会贡献活动的重要推手，该组织备受瞩目。
例如举办残奥会相关研讨会与残疾人运动体验会、辅助犬认知推广研究与实地考察、无障碍与环保知识更新、探索酒店独有的地方贡献等，Bird’s Eye与外部相关机构紧密合作，活动丰富多元。每年举办的慈善活动“志愿者广场”即为成果展示会，让大众亲身感受无障碍现况。活动内容丰富有趣，吸引众多参与者。
Bird’s Eye的努力也推动实际无障碍服务创新。由酒店一线员工主导的经验累积与热忱，持续成为无障碍服务进化的动力。
