Keio Plaza Hotel长期以来积极为各种障碍者提供无障碍服务。针对听力障碍者（包括听力减退者和聋哑人士），酒店在软硬体方面均提供细致周到的支援。
其中，2016年业界首创导入平板电脑沟通服务，获得使用者的一致好评，称其方便又安心。
平板电脑搭载笔谈及文字沟通应用“UD Talk”，利用语音识别与文字转换功能，促进顺畅沟通。此外，还可使用呼叫中心人员提供的“远程手语翻译服务”，使入住手续及各类咨询更加顺畅。酒店内亦可通过平板电脑与工作人员或其他宾客进行对话交流。
Main Tower 30楼设有13间无障碍客房，配备门铃声、客房电话、UD Talk来电、紧急广播等讯息显示装置，相关信息会显示于床头柜及浴室内的显示器，并通过室内灯闪烁及震动靠垫提醒宾客。
酒店不断推出符合时代需求的舒适安心服务，致力提供安全安心的住宿环境。宾客的“我还想再来”是我们最大的动力。
