从比普通楼层更明亮的走廊照明，到精心挑选的走廊地毯配色方案（使房间和主餐厅更容易区分），再到边缘光滑圆润、触感舒适的凸起式房间号…… Keio Plaza Hotel Main Tower主楼30层设有13间无障碍客房，处处体现着对细节的精益求精，旨在为视障人士、使用盲杖的人士和使用导盲犬的人士提供安全舒适的住宿体验。
客房入口处的门铃和门卡感应器均为黑色，与白色墙面形成鲜明对比。客房内的控制面板和电话采用黑白反转配色方案，并配有大字体，以提高易读性。此外，酒店还配备了语音导航系统，该系统利用信号辅助装置（小型收发器）为客人提供前往客房和电梯大厅的语音指引。另外，之前包装相同的洗浴用品瓶难以区分，现在则使用不同数量的橡皮筋：洗发水用两条橡皮筋，护发素用一条，沐浴露则不用。这一创意源于1995年一位客房服务员的一次小发现，也是Keio Plaza Hotel的特色举措之一。
除了这些创新设施之外，我们最重视的是人们提供的支持。
首先，我们的员工称呼客人为“顾客”，然后我们提供周到的指导，以确保他们感到舒适和自在。
在2017年举办的“日本导盲犬协会成立50周年庆典”上，我们接待了180只导盲犬和182位导盲犬使用者，其中约一半的客人还入住酒店过夜。从酒店入口到五楼Banquet Room入口，29名工作人员沿途列队，提供全程引导。客人如是说：“我们完全不用担心出行问题，可以尽情享受宴会。”这便是对我们最大的肯定。
Keio Plaza Hotel凭借其完善的设施和周到的人性化服务，在这两大要素的共同努力下，不断发展完善其全方位服务。
