大堂服务人员是Keio Plaza Hotel主大堂入口处最先迎接客人，也是最后送别客人的工作人员。换句话说，这是一个至关重要的岗位，负责客人入住Keio Plaza Hotel的始末服务。他们的职责多种多样，包括迎接客人、引领客人前往客房、指引周边路线、安排出租车以及接收快递等。
为了确保您拥有流畅快捷的体验，我们的工作人员会全程记录餐厅预订和Banquet Room当日的各项事宜。我们也致力于提供细致周到的服务，尤其是在客人办理入住时。例如，我们会在入口处询问您的姓名，并通过对讲机联系前台工作人员。
此外，我们重视了解客户，热情问候，并称呼他们的名字。这包括记住贵宾和回头客的车牌号和照片，并为使用长期住宿计划的客户提供量身定制的主动指导，以满足他们的日常生活需求。
我们大堂服务的真正优势在于能够在紧急情况下迅速做出决策并有效应对。过去，我们曾遇到过这样的情况：一位客户不小心将装有机票的包裹寄了出去，我们立即将他送到快递服务中心，确保他能够安全登机。
大堂服务人员表示，他们的首要任务是让客人满意。他们的制服内备有各种服务必需品，也充分体现了设计者的用心，与酒店入口的形象相得益彰。
