酒店会员资格
常见问题
常问问题
会员注册相关
- Keio Plaza Hotel有哪些会员类型?
-
我们提供可在Keio Plaza Hotel酒店(新宿、八王子、札幌)使用的“ Executive卡”。
- Executive Card[无信用卡功能]
- Executive Card[附信用卡功能(VISA)]
- 带有信用卡功能(VISA)的卡片,从申请到发卡约需1个月时间。
此外,所有Keio Plaza Hotel会员卡均可作为“数字Executive Card”在“我的页面”上显示使用。
- 是否任何人均可加入会员?
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年满18岁的个人可申请入会。
未满18岁者须经监护人同意方可入会。(附信用卡功能的Executive Card仅限居住在日本国内且年满18岁的客户申请) - 请问如何申请加入会员?
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希望加入会员的宾客可通过以下两种方式申请。
- ①通过Keio Plaza Hotel官网申请
“Executive Card”新会员入会点此- 仅发行“电子Executive卡”。
- ② 请到Keio Plaza Hotel连锁(新宿、八王子、札幌)的前台、餐厅、酒吧/休息室申请。
- ①通过Keio Plaza Hotel官网申请
- 需要支付入会费和年费吗?
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- Executive Card[无信用卡功能]
免费入会,无年费。 - Executive Card[附信用卡功能(VISA)]
年费为信用卡公司规定的262日元(含税)。但每年使用信用卡消费1次以上,年费将免费。
- Executive Card[无信用卡功能]
- 成为会员后可以享受哪些优惠?
-
有关会员优惠详情,请点击此处查看。
- 会员资格可以与本人以外的家人/朋友共享吗?
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仅限持卡人本人使用注册之Executive卡。请务必使用本人会员卡。
- 可以以法人名义注册会员吗?
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本俱乐部仅接受个人会员注册,恕不接受法人名义注册。
- 通过酒店官网加入酒店会员,但未收到会员注册完成的通知。该怎么办?
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- Executive Card[无信用卡功能]
- Executive Card[附信用卡功能(VISA)]
- 带信用卡功能(VISA)的会员卡,从申请到发卡约需1个月时间。完成注册作业后,将通过邮件通知会员注册完成,但注册作业最短需2个工作日(不含周末、节假日及年末年初)。如设置了垃圾邮件防护或域名指定接收,请务必将【@keioplaza.co.jp】加入白名单。
会员卡相关事项
- 会员卡有哪些形状?
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会员卡样式因入会时间及地点而异。
- 会员卡(塑料卡)
2024年7月31日(星期三)之前通过官网注册的会员
于前台/餐厅&酒吧/休息厅注册的会员 - 数字Executive Card
2024年8月1日(周四)起通过WEB入会的会员
- 即使持有会员卡(塑料卡片)的会员,也可通过“我的页面”使用“数字Executive Card”。
- 会员卡(塑料卡)
- 我遗失了会员卡,可以补办吗?
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2024年8月1日(周四)起,停止提供塑料卡片补发服务。敬请改用可在智能手机等设备上出示使用的“数字Executive Card”。
持有附信用卡功能会员卡的客户,请会员本人尽快联系信用卡公司。
三井住友卡/0120-919-456(24小时受理,全年无休)
DC卡/0120-664-476(24小时受理,全年无休) - 会员卡(塑料卡)今后会停止使用吗?
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持有会员卡(塑料卡)的会员可继续使用该卡。
- Executive卡有有效期吗?
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只要您入住Keio Plaza Hotel就没有入住期限。
但是,如果您五年内未使用Keio Plaza Hotel连锁,您的会员资格将失效。
舞台信息
- 请问能介绍一下舞台节目吗?
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根据以起算月为基准的1年累计消费金额,分为3种等级。
- Bloom(布鲁姆)舞台
- Prime(白金)会员……年消费满10万日元
- Royal(皇家)Stage……年消费金额30万日元以上
- 起算月份…计算期间的基准月份。因会员不同而异,敬请通过“会员专属页面”确认或联系会员事务局。
- 消费金额以未含税价格为准。
- 通过旅行代理商订房、部分商品/店铺不适用等条件,可能导致部分消费金额不计入累积。
- 是否有方法得知升级至下一阶段所需金额?
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您可以通过“个人页面”进行确认。
或联系会员事务局。 - 舞台有效期限是多久?
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Prime(贵宾)& Royal(皇家)等级有效期限为3年。
等级有效期限可通过会员专属页面查询,或联系会员服务中心。 - 有效期限过后如何维持现有会员等级?
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在适用Prime(白金)阶段・Royal(皇家)阶段的3年内,若任意1年达成各阶段的年度消费金额条件,则可在有效期限后维持3年同阶段。
若在3年内均未达成各阶段的年度消费金额条件,则会根据消费金额降级。
关于Plaza THANKS积分
- 在哪些门店可以累积及使用Plaza THANKS积分?
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Plaza THANKS积分的累积及使用适用店铺如下。
[积分累计]
- 住宿
- 酒店内餐厅、酒吧&休息厅
- 外带商品
- 线上商店
- 私人宴会(婚礼、追悼等)
[积分使用]
- 住宿
- 酒店内餐厅、酒吧&休息厅
- 外带商品
- 申请积分兑换商品
- 不适用:寿司<Kyubey>(新宿)、通过旅行代理店/外部网站订购、馆内商店、便利店
- 请问如何使用Plaza THANKS积分?
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- 将积分应用于付款
入住Keio Plaza Hotel酒店,或在餐厅、酒吧或休息室(寿司Kyubey除外)消费时,您可以使用积分以1积分为单位兑换账单,兑换比例为1日元。兑换积分不会增加您的账单金额。 - 积分兑换商品
可兑换酒店礼品、住宿券及餐券。商品阵容请点击此处查看。
- 将积分应用于付款
- 请问Plaza THANKS积分的有效期限是多久?
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Plaza THANKS积分的有效期限为起算月起1年累积期间+3年。有效期限可在“会员专属页面”确认,或联系会员事务局查询。
- 请问如何查询Plaza THANKS积分余额?
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Plaza THANKS积分余额可通过“会员专属页面”查询。
也会印刷在住宿时或消费指定店铺时提供的消费明细上。
或联系会员服务中心进行查询。 - 家族会员之间可以进行积分移转或合并吗?
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不同名义会员卡累积的广场THANKS积分无法合并或转移。每次结账仅适用1张会员卡。
关于个人页面
- “我的页面”能做些什么?
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会员可在“个人页面”确认/修改以下会员信息。
- ① 显示数字Executive Card
- ② 确认/变更注册信息(入会时提供的信息)
- ③ 起算月份(计算1年内消费金额及感谢积分的基准月份)
- ④ 舞台
- ⑤ Plaza THANKS积分余额・有效期限
- ⑥ 晋升至下一等级所需消费金额
- ⑦ 积分兑换商品申请
- ⑧ 申请退会
- ⑨ 酒店通知相关设置・变更
- 持有信用卡功能之卡片的宾客,如需变更信息,请联系发卡银行。
- 无法登录“个人页面”。该怎么办?
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要登录“我的页面”,您需要注册您的电子邮件地址和密码。
如果您尚未注册,请点击此处设置您的电子邮件地址和密码。
请在此处注册您的电子邮件地址和密码
通知事项・电子报订阅
- 会刊会邮寄吗?
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本酒店不定期寄送会报。最新资讯请参阅官网刊载之“PLAZA SMILE digital”、电子报及社群媒体等。
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关于京王通行证卡
- 可以使用京王通行证卡吗?
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Keio Plaza Hotel连锁是京王积分服务的成员。积分可以累积,也可以用于支付住宿费用。
请注意,Keio Plaza Hotel的“广场感恩积分”和京王护照俱乐部的“京王积分”是不同的积分计划。因此,我们无法同时使用“广场感恩积分”和“京王积分”,请选择其中一种积分。
联系我们
- Keio Plaza Hotel会员办公室
- TEL.+81-3-5322-8020(直线)
接待时间:周一、二、四、五(法定假日及年末年始除外)10:00~17:30