酒店会员资格
常见问题
常问问题

会员注册相关

Keio Plaza Hotel有哪些会员类型?

我们提供可在Keio Plaza Hotel酒店(新宿、八王子、札幌)使用的“ Executive卡”。

  • Executive Card[无信用卡功能]
  • Executive Card[附信用卡功能(VISA)]
  • 带有信用卡功能(VISA)的卡片,从申请到发卡约需1个月时间。

此外,所有Keio Plaza Hotel会员卡均可作为“数字Executive Card”在“我的页面”上显示使用。

是否任何人均可加入会员?

年满18岁的个人可申请入会。
未满18岁者须经监护人同意方可入会。(附信用卡功能的Executive Card仅限居住在日本国内且年满18岁的客户申请)

请问如何申请加入会员?

希望加入会员的宾客可通过以下两种方式申请。

  • ①通过Keio Plaza Hotel官网申请
    “Executive Card”新会员入会点此
    • 仅发行“电子Executive卡”。
  • ② 请到Keio Plaza Hotel连锁(新宿、八王子、札幌)的前台、餐厅、酒吧/休息室申请。
需要支付入会费和年费吗?
  • Executive Card[无信用卡功能]
    免费入会,无年费。
  • Executive Card[附信用卡功能(VISA)]
    年费为信用卡公司规定的262日元(含税)。但每年使用信用卡消费1次以上,年费将免费。
成为会员后可以享受哪些优惠?

有关会员优惠详情,请点击此处查看。

会员资格可以与本人以外的家人/朋友共享吗?

仅限持卡人本人使用注册之Executive卡。请务必使用本人会员卡。

可以以法人名义注册会员吗?

本俱乐部仅接受个人会员注册,恕不接受法人名义注册。

通过酒店官网加入酒店会员,但未收到会员注册完成的通知。该怎么办?
  • Executive Card[无信用卡功能]
  • Executive Card[附信用卡功能(VISA)]
  • 带信用卡功能(VISA)的会员卡,从申请到发卡约需1个月时间。完成注册作业后,将通过邮件通知会员注册完成,但注册作业最短需2个工作日(不含周末、节假日及年末年初)。如设置了垃圾邮件防护或域名指定接收,请务必将【@keioplaza.co.jp】加入白名单。

会员卡相关事项

会员卡有哪些形状?

会员卡样式因入会时间及地点而异。

  • 会员卡(塑料卡)
    2024年7月31日(星期三)之前通过官网注册的会员
    于前台/餐厅&酒吧/休息厅注册的会员
  • 数字Executive Card
    2024年8月1日(周四)起通过WEB入会的会员
  • 即使持有会员卡(塑料卡片)的会员,也可通过“我的页面”使用“数字Executive Card”。
我遗失了会员卡,可以补办吗?

2024年8月1日(周四)起,停止提供塑料卡片补发服务。敬请改用可在智能手机等设备上出示使用的“数字Executive Card”。
持有附信用卡功能会员卡的客户,请会员本人尽快联系信用卡公司。
三井住友卡/0120-919-456(24小时受理,全年无休)
DC卡/0120-664-476(24小时受理,全年无休)

会员卡(塑料卡)今后会停止使用吗?

持有会员卡(塑料卡)的会员可继续使用该卡。

Executive卡有有效期吗?

只要您入住Keio Plaza Hotel就没有入住期限。
但是,如果您五年内未使用Keio Plaza Hotel连锁,您的会员资格将失效。

舞台信息

请问能介绍一下舞台节目吗?

根据以起算月为基准的1年累计消费金额,分为3种等级。

  • Bloom(布鲁姆)舞台
  • Prime(白金)会员……年消费满10万日元
  • Royal(皇家)Stage……年消费金额30万日元以上
  • 起算月份…计算期间的基准月份。因会员不同而异,敬请通过“会员专属页面”确认或联系会员事务局。
  • 消费金额以未含税价格为准。
  • 通过旅行代理商订房、部分商品/店铺不适用等条件,可能导致部分消费金额不计入累积。
是否有方法得知升级至下一阶段所需金额?

您可以通过“个人页面”进行确认。
或联系会员事务局。

舞台有效期限是多久?

Prime(贵宾)& Royal(皇家)等级有效期限为3年。
等级有效期限可通过会员专属页面查询,或联系会员服务中心。

有效期限过后如何维持现有会员等级?

在适用Prime(白金)阶段・Royal(皇家)阶段的3年内,若任意1年达成各阶段的年度消费金额条件,则可在有效期限后维持3年同阶段。
若在3年内均未达成各阶段的年度消费金额条件,则会根据消费金额降级。

关于Plaza THANKS积分

在哪些门店可以累积及使用Plaza THANKS积分?

Plaza THANKS积分的累积及使用适用店铺如下。

[积分累计]

  • 住宿
  • 酒店内餐厅、酒吧&休息厅
  • 外带商品
  • 线上商店
  • 私人宴会(婚礼、追悼等)

[积分使用]

  • 住宿
  • 酒店内餐厅、酒吧&休息厅
  • 外带商品
  • 申请积分兑换商品
  • 不适用:寿司<Kyubey>(新宿)、通过旅行代理店/外部网站订购、馆内商店、便利店
请问如何使用Plaza THANKS积分?
  • 将积分应用于付款
    入住Keio Plaza Hotel酒店,或在餐厅、酒吧或休息室(寿司Kyubey除外)消费时,您可以使用积分以1积分为单位兑换账单,兑换比例为1日元。兑换积分不会增加您的账单金额。
  • 积分兑换商品
    可兑换酒店礼品、住宿券及餐券。商品阵容请点击此处查看。
请问Plaza THANKS积分的有效期限是多久?

Plaza THANKS积分的有效期限为起算月起1年累积期间+3年。有效期限可在“会员专属页面”确认,或联系会员事务局查询。

请问如何查询Plaza THANKS积分余额?

Plaza THANKS积分余额可通过“会员专属页面”查询。
也会印刷在住宿时或消费指定店铺时提供的消费明细上。
或联系会员服务中心进行查询。

家族会员之间可以进行积分移转或合并吗?

不同名义会员卡累积的广场THANKS积分无法合并或转移。每次结账仅适用1张会员卡。

关于个人页面

“我的页面”能做些什么?

会员可在“个人页面”确认/修改以下会员信息。

  • ① 显示数字Executive Card
  • ② 确认/变更注册信息(入会时提供的信息)
  • ③ 起算月份(计算1年内消费金额及感谢积分的基准月份)
  • ④ 舞台
  • ⑤ Plaza THANKS积分余额・有效期限
  • ⑥ 晋升至下一等级所需消费金额
  • ⑦ 积分兑换商品申请
  • ⑧ 申请退会
  • ⑨ 酒店通知相关设置・变更
  • 持有信用卡功能之卡片的宾客,如需变更信息,请联系发卡银行。
无法登录“个人页面”。该怎么办?

要登录“我的页面”,您需要注册您的电子邮件地址和密码。
如果您尚未注册,请点击此处设置您的电子邮件地址和密码。
在此处注册您的电子邮件地址和密码

“我的页面”可以进行住宿/餐厅预约吗?

不可以。“我的页面”无法进行住宿及餐厅预约。
敬请通过以下方式进行预约:
住宿预约请点击此处(需另行注册住宿预约系统。)
餐厅预约请点击此处

注册信息

请问如何变更地址?

您可以通过“会员专属页面”进行信息变更。或由会员本人联系会员事务局。
持有信用卡功能会员卡的会员,需由会员本人联系发卡银行。

可以变更会员名义吗?

会员注册名义变更恕不受理。
如因结婚等原因更改姓名,敬请会员本人联系会员事务局。持有信用卡功能的会员卡之会员,敬请会员本人联系信用卡公司。

如何退会会员?

如需退会,请通过会员专属页面提交申请,或由会员本人联系会员事务局。
持有信用卡功能会员卡的客户,请由会员本人联系发卡银行。
但如会员本人已逝世,家属可向会员事务局申请退会。
请注意,退会时所持积分将全部作废。

通知事项・电子报订阅

会刊会邮寄吗?

本酒店不定期寄送会报。最新资讯请参阅官网刊载之“PLAZA SMILE digital”、电子报及社群媒体等。

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关于京王通行证卡

可以使用京王通行证卡吗?

Keio Plaza Hotel连锁是京王积分服务的成员。积分可以累积,也可以用于支付住宿费用。
请注意,Keio Plaza Hotel的“广场感恩积分”和京王护照俱乐部的“京王积分”是不同的积分计划。因此,我们无法同时使用“广场感恩积分”和“京王积分”,请选择其中一种积分。

联系我们

Keio Plaza Hotel会员办公室
TEL.+81-3-5322-8020(直线)

接待时间:周一、二、四、五(法定假日及年末年始除外)10:00~17:30

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