KEIO PLAZA HOTEL TOKYO
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Staff Interview
社員の声

サービス部門
宿泊部フロント

諸角 健人

●外国語学部英米語学科卒
●2013年入社

  • 料飲部樹林
  • 宿泊部ロビーサービス
  • 宴会部宴会サービス
  • 宿泊部フロント(現職)

笑顔でコミュニケーションする喜び

私はフロントでチェックイン業務に従事しています。入社後、ベルマンとしての研修を受けた時、お客様に声をかけることの大切さを教わりました。フロントでもその教えを実践していて、ハネムーンのお客様だとわかれば、お祝いの一言を添えたり、海外からのお客様であれば、可能な限りその国の言葉で挨拶をします。逆にあるお客様から「君の爽やかな対応で、疲れが吹き飛んだよ」とのお言葉をいただいた時は、本当に嬉しく思いました。お客様と直接コミュニケーションできることが、この仕事の何よりの喜びだと思います。ただ、フロント業務の中には宿泊者の“部屋割り”を決めるなど、バックスペースでの仕事もあります。今後の目標は、チェックアウトやインフォメーション業務、さらには客室や予約、セールスなど宿泊部の他の仕事も経験し、なんでもこなせるマルチなスタッフとして活躍していきたいです。

上條 侑
サービス部門 宴会部
ウエディング
諸角 健人
サービス部門 宿泊部
フロント
川嶋 慶子
マーケティング部門 営業戦略室
企画広報
荻野 裕基
セールス部門 宿泊部
宿泊セールス
下村 直樹
管理部門 総務部
総務
平澤 みづほ
サービス部門 料飲部
蒼樹庵
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