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バーズアイ
Birds Eye

ハードの整備だけでなく、ソフトの充実化がお客様満足度の向上に欠かせません。全社のさまざまな部門から約20名が公募で集まり、エコロジー、バリアフリー、社会貢献をテーマに活動しています。参加メンバーの自主性を尊重し、検討するプロセスの中からの学びを重視しております。

概要

◆目的

  • 現状認識と社内啓蒙<個人のレベルアップ>
  • 部門間ギャップの解消 <組識のレベルアップ>
  • 理想的な企業像の追求 <地域 ・ 社会への貢献>

◆活動内容

  • ユニバーサルサービスの研究と接客技術の習得
  • エコロジー推進活動、社内啓蒙
  • 社会貢献活動

バリアフリーに係る活動

◆ユニバーサルルーム高齢者体験

ユニバーサルルーム高齢者体験

バーズアイの活動では、体験的に学ぶということを重視しています。こちらは、ユニバーサルルームを高齢者体験の装具をつけて実際に使用してみたときの様子です。マニュアルを暗記するだけでは身につけられない、お客様の実際の客室内での動きを自ら体験することで新たな発見が多くありました。

◆視覚障がい者ガイドヘルプ講習会

視覚障がい者ガイドヘルプ講習会

盲人体験やガイドヘルプの体験をしたときの様子です。水の音や、通路からの風などを感じながら新宿駅まで行ってみました。バリアフリーと一言で言っても、車椅子ユーザーと盲人の方へのご案内はまったく違うものであることに気づかされ大変勉強になった体験会となりました。

◆日本盲導犬センター富士訓練センター見学研修会

日本盲導犬センター富士訓練センター見学研修会

盲導犬の訓練はもとより、盲導犬の出産から引退後の生活まで、適切なケアを行いながら、より良い盲導犬を育成するために2006年秋にオープンした新しい施設を見学に行きました。視覚障がいへの理解を深め、接客に必要な基本的な知識や技術に関する研修を受講してきました。

エコロジーに係る活動

◆打ち水大作戦

打ち水大作戦

ヒートアイランド対策として、全国的に広がりを見せている打ち水大作戦に2006年夏、初めて参加しました。京王プラザホテルは、新宿区内の企業の社会貢献担当者の連絡会に参加しており、情報収集や合同での活動を実施しています。その活動の一環で、京王プラザホテル前で打ち水大作戦を実施しました。各企業から多数の参加があり、一斉に打ち水を行いました。

◆清掃活動

清掃活動

エコロジー関連の社会貢献活動として、清掃活動に参加・協力しています。
・プラザ通り清掃活動(5月・11月)
・新宿区主催 新宿駅周辺清掃活動 (5月ゴミゼロデー・12月年末クリーンキャンペーン)
など

◆キャンドルナイト

キャンドルナイト

夏至の期間に温暖化防止対策として行われる環境省等が呼びかけている「CO2削減/ライトダウンキャンペーン」および「100万人のキャンドルナイト」のライトダウン・イベントに参加しました。 本館建物外観のライトを期間中消灯したほか、本館ロビー階<カクテルティーラウンジ>ではキャンドルを灯して営業をいたしました。

▼フィーチャー100 ~ おもてなしの裏側にある、ちょっといい話

VOL.56 社会貢献活動の一翼を担う、ユニークな社内横断プロジェクト「バーズアイ」