다양한 장애를 가진 고객님들에게 오랜 기간 동안 적극적인 유니버설 대응을 이어온 Keio Plaza Hotel. 듣기 어려운 분, 농인·난청 등 청각장애인에 대해서도 소프트웨어 및 하드웨어 양면에서 세심한 지원을 제공하고 있습니다.
특히 2016년 업계 최초로 태블릿 단말기를 활용한 커뮤니케이션 서비스 도입은 매우 편리하고 안심할 수 있다는 이용 고객님의 호평을 받고 있습니다.
태블릿 단말기에서는 필담 및 문자 커뮤니케이션이 가능한 앱 'UD톡'을 통한 음성인식·문자교환 기능을 활용하여 커뮤니케이션을 보다 원활하게 지원하는 '음성자동변환시스템'을 이용하실 수 있을 뿐만 아니라, 콜센터의 오퍼레이터가 제공하는 '원격수화통역서비스'도 이용 가능합니다. 프런트에서의 체크인 및 각종 문의 등을 보다 원활하게 처리하실 수 있게 되었습니다. 호텔 내에서는 태블릿 단말기를 사이에 두고 호텔 직원 및 고객님 간의 대화 커뮤니케이션에도 이용하실 수 있습니다.
또한 Main Tower 30층에 13실을 마련한 유니버설 룸에는 도어 차임의 소리 및 객실 전화·UD톡 등의 착신, 긴급 시 방송 등을 나이트 테이블과 욕실 내에 설치한 모니터에 표시하는 동시에 실내등의 점멸과 진동 쿠션의 작동으로 고객님에게 알려주는 알림 시스템도 갖추고 있습니다.
시대가 요구하는 쾌적함을 앞서 제공하며 안심·안전한 체류 지원을 잇달아. '또 오고 싶다'고 말씀해 주시는 이용 고객님의 의견이 저희에게 가장 큰 기쁨입니다.
