일본 최초의 초고층 호텔으로 개업한 이래, Keio Plaza Hotel의 무대를 뒤에서 지켜온 것은 무엇보다도 안심 및 안전을 최우선으로 하는 자세였습니다. '호텔의 안심 및 안전이야말로 최고의 서비스'라고 생각하여, 그 기반을 담당하는 경비·방재·위생 관리 아래 호텔 직원 모두가 방재 의식을 항상 높게 유지하도록 매일 훈련 및 관리를 실시하고 있습니다.
최근에는 2005년에 '대지진에 대비하는 워킹팀'을 설치하여 사내 훈련을 확대. 2011년에 발생한 동일본 대지진 당시에는 'Keio Plaza Hotel이라면 어떻게든 될 거야, 여기라면 안심...'이라는 이유로 자연발생적으로 모여든 귀가곤란 고객의 수용 및 유도에 담당하여, 호텔맨으로서 대응을 계속하는 가운데 많은 교훈을 얻을 수 있었습니다.
해외 고객님에게는 그림으로 피난 유도의 설명이 가능한 5개 국어 대응 휴대 커뮤니케이션 카드를 제작하고, 대형 체격의 외국인을 가정한 응급 이송 훈련을, 또한 2020년에는 안내견·보조견도 참가한 대피 훈련을 실시하는 등 호텔 독자적인 노력도 폭넓게 충실하게 진행하고 있습니다.
대규모 훈련부터 심야 시간대의 훈련, 부서 단위로 실시하는 작은 트레이닝까지, 지난 3년간 실시된 방재 훈련은 평균 연간 440회에 달합니다. 현장에 맞는 실효성 있는 훈련의 축적은 도쿄방재응급협회를 비롯한 수많은 표창을 받아왔습니다. 더 나아가, 이들 방재 훈련 및 방화 관리 면, 자위소방 심사회에서의 활약 등이 종합적으로 평가되어 2021년 10월 20일에는 도쿄 소방청으로부터 영예로운 '소방총감 감사장'이 수여되었습니다.
누구에게나 들어가기 쉬운 친근한 분위기와 세심한 방재 체제·보안의 양립에 힘써온 Keio Plaza Hotel. 코로나19 팬데믹 상황에서는 청소·소독의 철저를 비롯하여 새로운 연회 스타일의 제안 등 고객님이 안심하고 체류, 이용하실 수 있도록 '새로운 생활양식'을 고려한 감염증 대책에도 전력을 다해 임하고 있습니다.
미소와 함께 안심 및 안전을 모든 고객님에게. 플라자(광장)로서 존재하는 것은 '안심 및 안전'을 의미하는 것입니다.
