24시간 365일, 쉬지 않고 고객을 맞이하는 호텔. 개업 이래 고객의 쾌적한 체류를 위해 호텔을 항상 최상의 상태로 유지하는 것이 시설 관리 부문의 역할입니다.
‘호텔의 환경 그 자체가 서비스’라고 말하는 시설 부서를 총괄하는 지휘탑 아래, Keio Plaza Hotel에서는 시설 관리의 전문가 집단이 호텔에 부속된 시설 및 장비의 관리·보존을 담당. 기계 시스템에만 의존하지 않는 프로의 지식과 기술을 발휘하고 있습니다. 중요한 서비스인 실내 온도 관리도 그 중 하나. 특히 목적이나 시간대, 인원수에 따라 적정 온도가 변동하는 연회의 공조 관리는 사람의 손에 의한 제어가 필수적이라고 합니다. 각 회장에 설치된 온도계를 중앙감시실에서 모니터링하면서 현장 직원과의 긴밀한 협력으로 실내 온도를 조절. 이러한 세심한 노하우의 축적이 고객 만족도를 높이고 호텔의 가치 향상으로 이어지고 있습니다.
또한 개업 당시 최첨단 지역 냉난방 시스템이 처음 도입된 Keio Plaza Hotel은 지역 연계를 소중히 여기면서 오랜 기간 환경 대책에도 적극적으로 임해왔습니다. 특히 2010년~2011년에 걸쳐 추진한 대규모 에너지 절약 대책에서는 지역 냉난방 센터에서 공급되는 냉수를 저층층부터 고층층까지 작은 동력으로 순환시키는 시스템을 구축하여 송수에 관련된 소비 전력을 대폭 절감하는 데 성공했습니다.
그 밖에 주방 배수를 정화하여 재이용하거나 음식물 쓰레기 등의 재생 이용, 배리어 프리 정책 등 SDGs가 제창되기 이전부터 다양한 과제에 선구적으로 대응해 온 Keio Plaza Hotel.
그 기반을 지탱해 온 시설 관리는 없어서는 안 될 숨은 주역입니다.