호텔 회원의
자주 묻는 질문 FAQ

Keio Plaza Hotel 체인(신주쿠·하치오지·삿포로)에서 이용할 수 있는 “Executive 카드”를 준비하고 있습니다.

• Executive 카드 [신용 기능 없음]
• Executive 카드 [신용 기능(VISA) 포함]

• 신용기능(VISA) 포함 카드는 신청부터 카드 발급까지 1개월 정도의 시간이 소요됩니다.

또한, 모든 Keio Plaza Hotel 회원 카드는 '디지털 Executive 카드'로서 '마이 페이지' 상에 회원 카드를 표시하여 사용하실 수 있습니다.

만 18세 이상의 개인 고객님이 회원 가입하실 수 있습니다.
만 18세 미만의 고객님이 회원 가입하실 경우, 부모님 또는 후견인의 동의가 있는 경우에 한해 회원 가입이 가능합니다. (신용 기능이 포함된 Executive 카드의 회원 가입은 일본 국내에 거주하는 만 18세 이상의 고객님만)

회원 가입을 희망하시는 분은 아래의 2가지 방법이 있습니다.

• ①Keio Plaza Hotel 공식 홈페이지에서 신청
  ‘Executive 카드’ 신규 입회는 여기
  • ‘디지털 Executive 카드’만 발행됩니다.
• ② Keio Plaza Hotel 체인(신주쿠·하치오지·삿포로)의 프런트, 레스토랑, 바·라운지에서 신청

• Executive 카드 [신용 기능 없음]
  연회비 무료로 가입하실 수 있습니다.
• Executive 카드 [신용 기능(VISA) 포함]
  신용카드 회사가 정한 연회비 262엔(세금 포함)이 부과됩니다. 단, 연간 1회 이상의 신용카드 이용 시 연회비가 무료가 됩니다.

회원 특전의 자세한 내용은 여기를 확인하시기 바랍니다.

Executive 카드의 이용은 등록하신 본인에게만 유효합니다. 회원 카드는 반드시 본인의 카드를 사용해 주시기 바랍니다.

개인 회원만 가능하므로 법인 명의로의 회원 등록은 할 수 없습니다.

• Executive 카드 [신용 기능 없음]
• Executive 카드 [신용 기능(VISA) 포함]

• 신용기능(VISA) 포함 카드는 신청부터 카드 발급까지 1개월 정도의 시간이 소요됩니다. 등록 작업이 완료되는 대로 순차적으로 이메일을 통해 회원 등록 완료 안내를 드리고 있습니다만, 등록 작업에 최단 2영업일(토일공휴일 및 연말연시 제외)이 소요됩니다. 또한, 스팸 메일 차단이나 도메인 지정 수신 등을 설정하신 분은 【@keioplaza.co.jp】의 수신 설정을 부탁드립니다.

가입 시기 및 가입 장소에 따라 회원 카드의 형태가 다릅니다.

• 회원 카드(플라스틱 카드)
  2024년 7월 31일(수) 이전에 WEB 가입하신 회원님
  프론트·레스토랑&바·라운지에서 가입하시는 회원님
• 디지털 Executive 카드
  2024년 8월 1일(목) 이후 WEB 가입한 회원님

• 회원 카드(플라스틱 카드)를 사용 중인 회원님도 '마이 페이지'에서 '디지털 Executive 카드'를 이용하실 수 있습니다.

2024년 8월 1일(목)을 기점으로 플라스틱 카드로의 재발행은 종료되었습니다. 스마트폰 등의 단말기에 표시하여 사용할 수 있는 '디지털 Executive 카드'를 이용해 주시기 바랍니다.
신용 기능이 포함된 회원 카드를 소지하신 고객님은 지체 없이 회원 본인이 신용카드 회사에 연락해 주시기 바랍니다.
미쓰이 스미토모 카드 / 0120-919-456(24시간 접수, 연중무휴)
DC 카드 / 0120-664-476(24시간 접수, 연중무휴)

회원 카드(플라스틱 카드)를 소지한 회원님은 앞으로도 카드를 계속 사용하실 수 있습니다.

Keio Plaza Hotel을 이용하시는 한 유효 기한은 없습니다.
단, Keio Plaza Hotel 체인에서 5년간 이용이 없는 경우에는 회원 자격은 해지됩니다.

기산월을 기준으로 한 1년간의 이용금액에 따라 3종류의 스테이지가 있습니다.

• Bloom(블룸) 스테이지
• Prime(프라임) 스테이지... 연간 이용금액 10만 엔 이상
• Royal(로얄) 스테이지... 연간 이용 금액 30만 엔 이상

• 기산월…계산기간의 기준이 되는 월. 회원에 따라 다르므로, '마이페이지'에서 확인하시거나 회원 사무국에 문의해 주시기 바랍니다.
• 이용 금액은 세금 별도 가격을 합산합니다.
• 대리점을 통한 예약, 일부 대상 외 상품·매장의 이용 등 조건에 따라 이용 금액의 대상 외가 되는 경우가 있습니다.

「마이 페이지」에서 확인하실 수 있습니다.
또는 회원 사무국까지 문의해 주시기 바랍니다.

Prime(프라임) 스테이지 및 Royal(로열) 스테이지의 유효기간은 3년입니다.
스테이지의 유효기간은 「마이페이지」에서 확인하시거나, 회원 사무국으로 문의해 주시기 바랍니다.

Prime(프라임) 스테이지 및 Royal(로열) 스테이지가 적용되는 3년간의 기간 중, 어느 한 해라도 각 스테이지의 연간 이용 금액 조건을 달성하면, 유효 기간 이후에도 3년간 동일 스테이지를 유지할 수 있습니다.
단, 3년간의 기간 중 어느 해도 각 스테이지의 연간 이용 금액 조건을 충족하지 못할 경우, 이용 금액에 따라 스테이지가 다운그레이드됩니다.

플라자 THANKS 포인트의 적립 및 사용 대상 점포는 아래와 같습니다.

[포인트 적립]

• 숙박
• 관내 레스토랑, 바·라운지
• 포장 상품
• 온라인 쇼핑몰
• 개인 경조사에 의한 연회(결혼식·상조회 등)

[포인트 이용]

• 숙박
• 관내 레스토랑, 바·라운지
• 포장 상품
• 포인트 교환 상품 신청

• 대상 제외: 스시 <Kyubey>(신주쿠), 대리점·외부 사이트 경유의 이용, 관내 테넌트 점포, 편의점

• 지불에 포인트 충전
  Keio Plaza Hotel 체인에서의 숙박, 레스토랑, 바 라운지 이용시(스시＜Kyubey＞를 제외한다)의 회계에 1포인트 1엔의 환산으로 1포인트 단위로부터 충당하실 수 있습니다. 포인트 충당분에 대한 포인트 가산은 없습니다.
• 포인트 교환 상품
  호텔 기프트나 숙박권·식사권으로 교환하실 수 있습니다. 상품 라인업은 여기를 참조하시기 바랍니다.

플라자 THANKS 포인트의 유효기간은 기산월부터 1년간의 적립기간을 포함한 총 3년간입니다. 유효기간은 「마이페이지」에서 확인하시거나 회원 사무국으로 문의해 주시기 바랍니다.

플라자 THANKS 포인트의 잔액은 「마이페이지」에서 확인하실 수 있습니다.
숙박 시 또는 대상 매장을 이용하실 때 드리는 이용 명세서에도 인쇄되어 있습니다.
또는 회원 사무국으로 문의해 주시기 바랍니다.

다른 명의의 회원 카드에 적립된 플라자 THANKS 포인트의 이전·합산은 불가능합니다. 1회의 결제에 대해 회원 카드 1장의 적용으로 한정됩니다.

‘마이 페이지’에서는 회원에 관한 다음 내용을 확인 및 변경하실 수 있습니다.

• ① 디지털 Executive 카드의 표시
• ② 등록 정보의 확인·변경(가입 시에 알려주신 정보)
• ③ 기산월(1년간의 이용금액 및 Thanks Point의 계산기간의 기준이 되는 월)
• ④　무대
• ⑤ 플라자 THANKS 포인트 잔액·유효기간
• ⑥ 다음 스테이지로 스테이지 업하기까지 필요한 이용 금액
• ⑦ 포인트 교환 상품의 신청
• ⑧ 탈퇴 신청
• ⑨ 호텔에서의 안내에 관한 설정・변경

• 신용카드 기능이 포함된 카드를 소지하신 분의 정보 변경에 대해서는 신용카드 회사에 연락해 주시기 바랍니다.

‘마이 페이지’의 로그인에는 이메일 주소와 비밀번호의 등록이 필요합니다.
등록이 아직 완료되지 않은 분은 여기에서 이메일 주소와 비밀번호의 설정을 부탁드립니다.
이메일 주소와 비밀번호의 등록은 여기

아니요, '마이 페이지'에서는 숙박 및 레스토랑 예약을 할 수 없습니다.
아래 링크에서 예약을 부탁드립니다.
숙박 예약은 여기를 클릭해 주세요(별도로 숙박 예약 시스템의 등록이 필요합니다.)
레스토랑 예약은 여기를 클릭해 주세요

‘마이 페이지 ’에서 정보 변경을 진행하실 수 있습니다. 또는 회원 사무국까지 회원 본인에게 연락을 부탁드립니다.
신용카드 기능이 포함된 회원 카드를 소지한 회원님은 회원 본인에게서 신용카드 회사로 연락을 부탁드립니다.

회원 등록의 명의 변경은 처리할 수 없습니다.
결혼 등으로 인한 개명일 경우는 회원 본인께서 회원 사무국까지 연락해 주시기 바랍니다. 신용카드 기능이 포함된 회원 카드를 소지하고 있는 회원님은 회원 본인께서 신용카드 회사에 연락해 주시기 바랍니다.

「마이페이지」에서 탈퇴 신청을 받고 있습니다. 또는 회원 사무국까지 회원 본인으로부터 연락을 부탁드립니다.
신용카드 기능이 포함된 회원 카드를 소지하신 고객님은 회원 본인으로부터 신용카드 회사에 연락을 부탁드립니다.
단, 회원 본인이 사망하신 경우에 한하여 가족분으로부터의 탈퇴를 접수합니다. 회원 사무국까지 연락을 부탁드립니다.
또한, 탈퇴 시점의 보유 포인트는 모두 소멸됩니다.

회보지는 발송되지 않습니다. 호텔의 최신 정보는 홈페이지에 게재된 'PLAZA SMILE digital' 외에 이메일 뉴스레터 및 SNS 등을 통해 발신하고 있습니다.

이메일 뉴스레터를 수신하려면 이메일 주소의 등록이 필요합니다.
이메일 주소 등록이 아직 완료되지 않은 분은 여기에서 등록을 부탁드립니다.
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메일 매거진에서는 호텔의 추천 정보 및 회원 우대 혜택 등의 안내를 발송하고 있습니다.

Keio Plaza Hotel 체인은 게이오 포인트 서비스의 가맹점입니다. 포인트 가산·지불에의 충당 모두 받습니다.
또한, Keio Plaza Hotel의 「프라자 THANKS 포인트」와 게이오 여권 클럽의 「게이오 포인트」는 다른 포인트 프로그램입니다. 그 때문에, 「플라자 THANKS 포인트」와 「게이오 포인트」의 중복 이용은 받을 수 없기 때문에, 어느 쪽인가의 포인트를 선택해 주세요.