「歡迎光臨」、「謝謝惠顧」、「有什麼可以幫助您的嗎？」…
如果飯店裡說的每一句話都伴隨著微笑，那麼每個人肯定都會感到快樂。
Keio Plaza Hotel以“日本第一微笑酒店”為目標，自2017年起通過員工投票選出“微笑大使”，致力於在酒店內營造微笑氛圍。這項理念是現任社長兼執行長山本守先生上任之初為飯店所訂定的目標。微笑服務被視為提升顧客滿意度、促進內部溝通和風險管理的關鍵工具，並且大力推廣。微笑服務不僅營造了友好的氛圍，有時還能讓員工從顧客那裡獲得寶貴的第一手信息，例如“今天是我們特別的紀念日……”，從而促使員工提供更加貼心周到的服務。
「微笑大使」每年透過投票選出，得票最高的候選人將獲得正式任命。他們是員工的優秀榜樣，每個月也會出現在飯店的通訊和其他出版品中。
我們用心準備每一位賓客的「微笑」。 「微笑」是Keio Plaza Hotel最重視的款待。
