Keio Plaza Hotel的普適服務在業界備受讚譽。在此背景下，飯店於2002年成立了名為「鳥瞰」（Birds Eye）的員工參與式跨部門項目，致力於進一步提升公司普適無障礙文化，涵蓋硬體和軟體層面，並透過學習研討會和意識提升活動，力求提供更高水準的服務。該計畫每年透過公開招募選拔約20名成員，圍繞無障礙設施、生態環境和社會貢獻三大支柱開展工作。迄今為止，已有超過300人參與其中。 「鳥瞰」最顯著的特徵在於其成員不分部門、職位、工作經驗、年齡或性別。作為一個積極參與日益重要的社會貢獻活動的獨特組織，「鳥瞰」正吸引著越來越多的關注。
例如，我們的活動豐富多彩，包括為殘奧會做準備的學習研討會和殘疾人運動體驗活動，旨在增進公眾對輔助犬了解的研究和實地考察，對最新的無障礙和生態實踐的學習，以及探索酒店為當地社區做出貢獻的方式。我們也與外部組織合作。一年一度的慈善活動「志工廣場」是一個節日，公眾可以親身體驗我們各項活動的成果以及無障礙設計的最新進展。作為一個可以觀看、體驗和享受的活動，它每年都吸引著許多參與者。
「鳥瞰視角」計畫旨在促進賓客實際使用的普適服務的發展。飯店員工在一線累積的經驗和熱情將繼續成為推動普適服務不斷發展的動力。
