從比普通樓層更明亮的走廊照明，到精心挑選的走廊地毯配色方案（使房間和主餐廳更容易區分），再到邊緣光滑圓潤、觸感舒適的凸起式房間號…… Keio Plaza Hotel Main Tower主樓30層設有13間無障礙客房，處處體現著對細節的精益求精，旨在為視障、使用盲杖的人士提供安全和使用盲杖的人士。
客房入口處的門鈴和門卡感應器均為黑色，與白色牆面形成鮮明對比。客房內的控制面板和電話採用黑白反轉配色方案，並配有大字體，以提高易讀性。此外，飯店還配備了語音導航系統，該系統利用訊號輔助裝置（小型收發器）為客人提供前往客房和電梯大廳的語音指引。另外，之前包裝相同的盥洗用品瓶難以區分，現在則使用不同數量的橡皮筋：洗髮精用兩條橡皮筋，護髮素用一條，沐浴露則不用。這項創意源自於1995年一位客房服務員的小發現，也是Keio Plaza Hotel的特色舉措之一。
除了這些創新設施之外，我們最重視的是人們提供的支援。
首先，我們的員工稱呼客人為“顧客”，然後我們提供周到的指導，以確保他們感到舒適和自在。
在2017年舉辦的「日本導盲犬協會成立50週年慶典」上，我們接待了180隻導盲犬和182位導盲犬使用者，其中約一半的客人還入住飯店過夜。從飯店入口到五樓Banquet Room入口，29位工作人員沿途列隊，提供全程引導。客人如是說：「我們完全不用擔心出遊問題，可以盡情享受宴會。」這便是對我們最大的肯定。
Keio Plaza Hotel憑藉其完善的設施和周到的人性化服務，在這兩大要素的共同努力下，不斷發展完善其全方位服務。
