大廳服務人員是Keio Plaza Hotel主大廳入口處最先迎接客人，也是最後送別客人的工作人員。換句話說，這是一個至關重要的崗位，負責客人入住Keio Plaza Hotel的始末服務。他們的職責多種多樣，包括迎接客人、引領客人前往客房、指引週邊路線、安排計程車以及接收快遞等。
為了確保您擁有流暢快速的體驗，我們的工作人員會全程記錄餐廳預訂和Banquet Room當日的各項事宜。我們也致力於提供細緻周到的服務，尤其是在客人辦理入住時。例如，我們會在入口處詢問您的姓名，並透過對講機聯絡前台工作人員。
此外，我們重視了解客戶，熱情問候，並稱呼他們的名字。這包括記住貴賓和回頭客的車牌號碼和照片，並為使用長期住宿計劃的客戶提供量身定制的主動指導，以滿足他們的日常生活需求。
我們大廳服務的真正優勢在於能夠在緊急情況下迅速做出決策並有效應對。過去，我們曾經遇到過這樣的情況：一位客戶不小心將裝有機票的包裹寄了出去，我們立刻將他送到快遞服務中心，確保他能夠安全登機。
大堂服務人員表示，他們的首要任務是讓客人滿意。他們的製服內備有各種服務必需品，也充分體現了設計者的用心，與飯店入口的形象相得益彰。
