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常見問題 FAQ

我們提供可在Keio Plaza Hotel飯店（新宿、八王子、札幌）使用的「Executive卡」。

• Executive卡【無信用功能】
• Executive卡[具備信用卡功能（VISA）]

• 附帶信用卡功能（VISA）的卡片，從申請到發卡約需1個月時間。

此外，所有Keio Plaza Hotel會員卡都可以透過在「我的頁面」上展示來用作「電子Executive卡」。

18歲以上人士均可加入。
如果您未滿18歲，則必須獲得父母或監護人的同意才能申請。 （對於具有信用功能的Executive信用卡，僅限居住在日本的18歲及以上人士申請。）

希望加入會員的賓客可透過以下兩種方式辦理。

• ① 透過Keio Plaza Hotel官方網站申請。
  「Executive卡」的新申請正在接受申請。這裡
  • 僅發行「電子Executive卡」。
• ② 請到Keio Plaza Hotel連鎖（新宿、八王子、札幌）的前台、餐廳、酒吧/休息室申請。

• Executive卡【無信用功能】
  會員資格免費。
• Executive卡[具備信用卡功能（VISA）]
  根據信用卡公司的規定，該卡需繳納262日圓（含稅）的年費。但是，如果您每年至少使用該卡一次，則可免除年費。

有關會員專屬優惠的詳細資訊，請點此確認。

Executive卡僅限註冊持卡人本人使用。請務必使用您自己的會員卡。

僅限個人會員註冊，恕不接受法人名義註冊。

• Executive卡【無信用功能】
• Executive卡[具備信用卡功能（VISA）]

• 附帶信用卡功能（VISA）的卡片，從申請到發卡約需1個月時間。註冊作業完成後，將會透過電子郵件通知會員註冊完成，但最短需2個工作天（不含週末、假日及年末年初）完成註冊作業。此外，若您設置了垃圾郵件防範或網域指定接收等功能，請務必將【@keioplaza.co.jp】設為可接收郵件。

根據入會時間及地點，會員卡的樣式可能有所不同。

• 會員卡（塑膠卡片）
  2024年7月31日（三）之前透過網站入會的會員
  於櫃檯／餐廳＆酒吧／休息室入會的會員
• 數位Executive卡
  2024年8月1日（星期四）或之後線上註冊的會員

• 使用實體會員卡（塑膠卡）的會員也可以透過「我的頁面」使用「電子Executive卡」。

自2024年8月1日（星期四）起，實體塑膠卡的重新發行工作已結束。請使用可在智慧型手機及其他設備上顯示的「電子Executive卡」。
持有具有信用卡功能的會員卡的顧客請立即聯絡其信用卡公司。
三井住友卡 / 0120-919-456（全年365天，24小時服務）
DC卡/0120-664-476（全年365天，每天24小時服務）

持有會員卡（塑膠卡）的會員，今後仍可繼續使用。

在使用Keio Plaza Hotel期間，會員資格無有效期限。
但如在Keio Plaza Hotel集團連續5年未使用，則會失效。

根據起算月為基準的1年間累積消費金額，分為3個等級。

• Bloom（藍夢）舞台
• Prime（Platinum）Stage・・・年消費金額10萬日圓以上
• Royal（皇家）Stage・・・年消費金額30萬日圓以上

• 起算月份…計算期間的基準月份。因會員類型不同而異，詳情請在「個人專區」查詢或聯繫會員服務中心。
• 本飯店所有消費金額均為未稅價格。
• 透過代理商訂房、部分商品・店鋪不適用等條件，可能會導致部分消費金額不計入。

您可以在「會員專屬頁面」查看相關資訊。
或聯繫會員服務中心詢問。

Prime（Platinum）階層及Royal（Royal）階層的有效期限為3年。
階層的有效期限可在「會員專屬頁面」查詢或聯繫會員服務中心了解。

在適用Prime（白金）階層與Royal（皇家）階層的3年間內，只要在任意1年達成各階層的年消費金額條件，即可在有效期限後維持3年同階層。
若在3年間內均未達成各階層的年消費金額條件，則根據消費金額降級。

Plaza THANKS點數的加算及使用對象店家如下。

[累積點數]

• 住宿
• 館內餐廳、酒吧・休息室
• 外帶商品
• 線上商店
• 個人慶弔宴會（婚禮・喪宴等）

[點數兌換]

• 住宿
• 館內餐廳、酒吧・休息室
• 外帶商品
• 積分兌換商品申請

• 不適用對象：壽司＜Kyubey＞（新宿）、透代理商・外部網站訂購、館內租賃店鋪、便利商店

• 將積分應用於付款
  入住Keio Plaza Hotel飯店，或在餐廳、酒吧或休息室（壽司Kyubey除外）消費時，您可以使用積分以1點為單位兌換帳單，兌換比例為1日圓。兌換積分不會增加您的帳單金額。
• 積分兌換商品
  可兌換飯店禮品、住宿券及餐券等。商品陣容請點此查看。

廣場感謝積分的有效期限為起算月起算的1年累積期間+3年有效期間。有效期限可在「個人專區」查詢或聯繫會員服務中心了解。

Plaza THANKS點數餘額可在「個人專區」查詢。
入住時或於參與店家消費時會提供明細單，上面也會印刷餘額。
或聯繫會員服務中心查詢。

不同名義的會員卡累積之廣場感謝點數無法轉移或合併使用。每次結帳僅適用1張會員卡。

在「個人專區」中，會員可以查詢及變更以下內容。

• ①　顯示數位Executive Card
• ② 確認・變更註冊資訊（入會時提供的資訊）
• ③ 起算月份（計算1年內消費金額及感謝點數的基準月份）
• ④　舞台
• ⑤　Plaza THANKS點數餘額・有效期限
• ⑥　晉升至下一階段所需消費金額
• ⑦　兌換積分商品申請
• ⑧　退會申請
• ⑨　飯店通知相關設定・變更

• 持有信用卡功能之卡片的資訊變更，敬請聯繫發卡銀行。

登入「我的頁面」需先註冊電子郵件地址及密碼。
尚未註冊的用戶，請點此設置電子郵件地址及密碼。
電子郵件地址及密碼註冊請點這裡。

不可以透過「我的頁面」進行住宿及餐廳訂位。
敬請從下方進行訂位。
住宿訂位請點這裡（需另行註冊住宿訂位系統。）
餐廳訂位請點這裡

會員可透過「個人專頁」進行資訊變更。如無法使用該功能，請由會員本人聯繫會員服務中心。
持有具信用卡功能會籍卡的會員，請由會員本人聯繫發卡銀行。

我們不接受已註冊會員的姓名變更。
如果您因結婚等原因而更改了姓名，請自行聯絡會員辦公室。如果您持有具有信用功能的會員卡，請自行聯絡您的信用卡公司。

如需退會，請透過「會員專屬頁面」提出申請，或由會員本人聯繫會員服務中心。
持有具信用卡功能會員卡的客戶，請由會員本人聯繫發卡銀行。
會員本人逝世的情況下，僅接受家屬提出退會申請，請聯繫會員服務中心。
退會時點的所有累積點數將作廢。

本飯店不寄送會報誌。飯店最新資訊將透過官網「PLAZA SMILE digital」、電子報及社群媒體等渠道發布。

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Keio Plaza Hotel連鎖是京王積分服務的成員。積分可以累積，也可以用來支付住宿費用。
請注意，Keio Plaza Hotel的“廣場感恩積分”和京王護照俱樂部的“京王積分”是不同的積分計劃。因此，我們無法同時使用“廣場感恩積分”和“京王積分”，請選擇其中一個積分。