평소는 Keio Plaza Hotel을 이용해 주셔서 진심으로 감사합니다.
Keio Plaza Hotel(이하 '당사')은 랜섬웨어 공격의 영향으로 시스템 장애가 발생한 사실을 2026 년 9 월 26 일에 확인하였습니다. 현재 고객님에 관한 정보 등의 유출을 포함한 영향 범위에 대해 조사를 진행하고 있습니다. 이번 사태로 인해 여러분께 심대한 불편과 우려를 끼쳐드린 점 깊이 사과드립니다.
1. 경위
2026 년 9 월 26 일 새벽에 당사의 서버에 대한 랜섬웨어 공격을 확인하였습니다. 당사는 즉시 피해 확산 방지를 위한 외부 네트워크 차단 조치 등을 실시하는 한편, 게이오 전철과 협력하여 경찰 및 외부 전문가와의 상담을 진행하고, 랜섬웨어 공격의 경로 및 피해에 관한 조사를 진행하고 있습니다.
2. 영향 범위
당사 시스템의 일부에 장애가 발생한 것 외에 정보 유출 사실에 대해서는 현재 확인되지 않았으나, 계속해서 조사를 진행하겠습니다.
3. 당사의 대응
현재 공식 홈페이지의 문의 양식 및 각 예약 사이트를 통한 문의에 대해 답변까지 평소보다 시간이 더 소요될 수 있습니다. 또한, 상황에 따라서는 회신이 불가능한 경우도 있습니다.
향후 새로운 사실이 확인된 경우에는 본 홈페이지를 통해 공지하겠습니다.
아울러, 현 시점에서는 호텔의 영업에 지장이 없습니다.
이번 일로 인해 여러분께 심대한 불편과 걱정을 끼쳐 드린 점에 대해 거듭 사과의 말씀을 드립니다.