飯店會員常見問題 FAQ

請問可以介紹一下Keio Plaza Hotel會員計畫嗎?

我們很高興推出“ Executive卡”,該卡可在Keio Plaza Hotel連鎖店(新宿、八王子、札幌)使用。
點此看詳情

任何人都可以加入嗎?

會員資格開放18歲以上人士。 18歲以下人士需獲得父母或監護人的同意。

請告訴我如何加入。

申請可透過官方網站(僅限電子卡)或Keio Plaza Hotel飯店(新宿、八王子、札幌)的前台、餐廳或酒吧/休息室進行。
了解更多

需要支付入會金和年費嗎?

「Executive卡」無須繳交註冊費或年費。

會員資格有哪些好處?

除了積分計畫外,還為賓客提供住宿、餐廳、酒吧&休息室等多項優惠。
詳情請參閱此處

我可以以公司名義註冊成為會員嗎?

會員註冊僅限個人申請,我們不接受公司名義的註冊。

如果我的會員卡遺失了,可以補辦嗎?
自2024年8月1日(星期四)起,實體卡的重新發行工作已結束。今後,請使用可在智慧型手機及其他裝置上顯示的「電子Executive卡」。持有信用卡會員卡的顧客請聯絡您的信用卡發卡機構。
[聯絡資訊]
三井住友卡 0120-919-456(全年365天,24小時服務)
三菱UFJ NICOS客戶服務:0120-664-476(全年365天,每天24小時服務)
「Executive卡」有有效期限嗎?

如果您五年內未使用Keio Plaza Hotel連鎖(新宿、八王子、札幌),您的會員資格將失效。

我如何使用 Plaza THANKS 積分?
  • 將積分應用於付款
    Kyubey可以使用積分以1 Keio Plaza Hotel兌換10 ...

  • 積分兌換商品
    可兌換飯店禮品、住宿券及餐券。
    ※不提供海外寄送服務。商品可寄送至國內地址或於到館時領取。
    詳情請參閱這裡
積分的有效期限是多久?

Plaza THANKS 積分有效期限最長為三年,包括獲得積分的當年。欲了解更多信息,請訪問“我的頁面”或聯繫會員辦公室。

如何查詢我的積分餘額?

您可以在「我的頁面」查看您的積分餘額。您的積分餘額也會顯示在您的帳單和部分電子郵件簡報中。

我可以和家人共享積分嗎?

積分僅限於註冊會員本人使用。不同姓名的會員卡積分不可轉讓或合併。每次交易僅限使用一張會員卡。

我可以在我的頁面上做什麼?

在「我的專頁」中,您可以查看數位Executive卡、確認/變更註冊資料、查詢點數餘額及會員等級、申請兌換點數、辦理退會等。
詳情請見此處

我無法登入我的頁面,該怎麼辦?

登入個人專頁需註冊電子郵件地址及密碼。尚未註冊者,請先進行設定。
詳情請參閱這裡

如需變更地址,該怎麼辦?

您可以在「我的頁面」更改您的註冊資訊。或者,請聯絡會員辦公室。如果您持有有信用功能的會員卡,請聯絡您的信用卡公司。

可以變更會員名義嗎?

如果您因結婚等原因而更改了姓名,請聯絡會員辦公室。如果您持有具有信用功能的會員卡,請聯絡您的信用卡公司。

如何取消會員資格?

您可以在「我的頁面」取消會員資格。或者,您可以聯絡會員辦公室。如果您持有有信用功能的會員卡,請聯絡您的信用卡公司。請注意,取消會員資格後,您所有的積分都將失效。

可以使用京王通行證卡嗎?

Keio Plaza Hotel連鎖是京王積分服務的成員。您可以賺取京王積分,也可以用京王積分支付住宿費用。
請注意,Keio Plaza Hotel “廣場感謝積分”和京王護照俱樂部的“京王積分”不能同時使用。
了解更多

聯絡我們

Keio Plaza Hotel會員辦公室
電話:+81-3-5322-8020(直撥)

服務時間:週一、週二、週四、週五(不含國定假日及年末年始)10:00~17:30

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