住宿相關
常見問題 FAQ

一般情況下，我們不接受此類請求。如有可能，請提前一天預訂，並支付一晚房費。

除部分Suite Room及日式客房外，其他客房可付費辦理延期入住。請注意，我們可能無法滿足您的延期申請，具體取決於客房供應情況。日租套餐不提供延期入住服務。

我們會將您的行李寄存在大廳樓層的行李員服務台。退房後我們也會繼續為您保管行李。

請您在辦理入住時以現金、信用卡或非現金支付方式支付住宿費。入住期間產生的任何其他費用將在您退房時結算。

可使用JCB、VISA、UC等禮品卡。部分禮品卡可能無法使用，詳情請與我們聯繫。

如果您在退房前一天付款，您只需在退房當天歸還您的房卡即可。

預訂成功後，請將預訂單寄至飯店。我們將為您保管至您抵達。請在運單上註明客人姓名（片假名）及入住日期。

您可以在飯店安排包裹遞送和郵寄服務。我們也提供包裝盒和包裝袋（需額外收費）。

入住尊貴豪華客房的房客可以使用Club Lounge。

飯店每日提供往返免費接駁車（車程約 60 分鐘），專供飯店住客搭乘。由於需要提前預約，如果您希望使用此服務，請儘早申請。按此了解更多詳情。

所有客房均備有洗髮精、護髮素、沐浴乳、牙刷、毛巾、浴衣或睡衣、拖鞋、吹風機、熱水壺、冰箱、電視等用品。

根據房間類型，我們提供浴衣或連身睡衣。

所有客房均提供免費Wi-Fi。連線時，您需要輸入您的帳號和密碼。

我們可以藉給您檯燈、餐具和酒杯等物品。所有房間都配備了帶有加濕功能的空氣清淨 機、熨斗和熨衣板。

除了地面廣播，您還可以收看 NHK-BS、CNN、BBC、探索頻道、中國和韓國的廣播等。

可於Main Tower ２F餐廳或客房餐飲服務使用。依方案不同，使用場所可能有所變更。詳情請見此處。

我們不接受早餐預訂。

我們沒有單人房。如果您需要單人入住，我們將為您提供雙人房或雙床房供您單人使用。

我們有13間通用客房。請在預訂時提出要求。更多信息，請點擊此處。

Keio Plaza Hotel全館皆歡迎攜帶輔助犬（導盲犬、助理犬、聽導犬）入內。此外，South Tower大廳外側設有輔助犬專用洗手間。詳情請參閱此處。

酒店不允許攜帶寵物。

我們不接受指定房間號碼的要求。您的房間號碼將在您辦理入住時提供。

我們會盡力滿足您的要求，但根據預訂詳情和當日房間的可用情況，我們可能無法滿足您的要求。

請在預訂時告知您的偏好。若入住時有空房，我們將盡力為您安排最符合您偏好的房間。但請注意，根據房間供應情況，我們可能無法滿足您的所有要求。

兒童住宿沒有單獨的收費標準。小學及以上年齡層的兒童以成人價格收費。學齡前兒童可免費與父母同住一張床（每位成人最多可攜帶一名兒童）。

我們不提供取消預訂的候補名單。房間可能會空出來，所以請隨時聯絡我們查詢空房狀況。