Keio Plaza Hotel秉承“ Plaza Ideology”，致力於打造一個所有人都能聚集和放鬆的“廣場”。自開業以來，飯店始終歡迎所有賓客，無論國籍、年齡或殘疾狀況，秉持普惠服務的理念。除了在硬體設施方面實現無障礙通行外，酒店還致力於「For a Barrier-Free Mind」的軟性服務，多年來貫穿酒店始終，包括為殘障人士和老年賓客提供貼心周到的服務，以及為海外賓客提供細緻入微的關懷。
例如，飯店自2013年起積極將日本通用禮儀協會頒發的「通用禮儀認證」納入員工培訓（截至2019年10月底，已有284人獲得此認證）。該課程旨在“培養能夠站在不同角度思考問題並採取行動的人”，其所培養的思維方式和行為習慣在酒店日常運營中得到了有效運用。
2017年，他們持續不斷的努力獲得了「世界禮儀獎」的可持續發展獎。此外，2018年，他們被列為東京150家支持「For a Barrier-Free Mind」的企業之一，以表彰他們在提高公眾對「For a Barrier-Free Mind」的認識和理解方面所做的貢獻。他們也因其卓越的舉措，成為酒店業首家被東京都政府授予「For a Barrier-Free Mind最佳實踐企業」稱號的企業。
「即便硬體（設備和機器）難以更換，我們總能憑藉人的力量彌補任何不足。」…京王廣場酒店的員工並非提供預設的服務，而是關注每一位客人的個性化需求，時而給予鼓勵，時而默默守護。這份飽含深情的“ For a Barrier-Free Mind”，如今已成為Keio Plaza Hotel的一大亮點。
