平素は、京王プラザホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
京王プラザホテル（以下「当社」）は、ランサムウェアによる攻撃の影響でシステム障害が発生していることを2026年9月26日に確認いたしました。現在、お客様に関する情報などの流出を含めた影響範囲について調査を進めております。このたびは、皆さまに多大なるご迷惑、ご心配をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。
1. 経緯
2026年9月26日未明に、当社のサーバーへのランサムウェア攻撃を確認いたしました。当社は直ちに被害拡大防止のための外部ネットワーク遮断処置等を講じるとともに、京王電鉄と連携し、警察及び外部専門家への相談を行い、ランサムウェアによる攻撃の経路や被害に関する調査を進めております。
2. 影響範囲
当社システムの一部に支障が生じているほか、情報漏洩の事実について現在確認できておりませんが、引き続き調査をしてまいります。
3. 当社の対応
現在、公式ホームページのお問合せフォームおよび各予約サイトからのお問い合わせについて、回答まで通常よりお時間をいただく場合がございます。また、状況によってはご返信ができない場合がございます。
今後、新たな事実が判明した場合は、当ホームページにてお知らせいたします。
なお、現時点ではホテルの営業には支障はありません。
このたびは、皆さまに多大なるご迷惑、ご心配をおかけしておりますことを重ねてお詫び申し上げます。
以上