感謝您一直以來對Keio Plaza Hotel的惠顧。
Keio Plaza Hotel（以下簡稱「本公司」）於2026年9月26日確認，因遭受勒索軟體攻擊，導致系統故障。目前，我們正在調查此事件的影響範圍，包括客戶資訊可能外洩的情況。對於由此給各位帶來的不便和擔憂，我們深表歉意。
1. 事發經過
2026年9月26日凌晨，本公司確認伺服器遭受勒索軟體攻擊。為防止損害進一步擴大，本公司立即採取切斷外部網路連線等措施，並與京王電鐵合作，同時向警方及外部專家進行諮詢，持續調查勒索軟體攻擊的入侵途徑及受害情形。
2. 影響範圍
雖然我們的一些系統出現了故障，而且我們尚未確認任何資料洩露，但我們將繼續進行調查。
3. 本公司的應對措施
目前，透過官方網站聯絡表單及各訂房網站提出的諮詢，回覆時間可能較平時更長；視情況而定，也可能無法回覆。
今後如有新的事實確認，將於本網站另行公告。
目前飯店營運並未受到影響。
對於造成大家巨大的不便和擔憂，我們再次深表歉意。
以上