お客様とともに TOGETHER WITH CUSTOMERS

ホテル業界をリードする
ユニバーサルサービス

京王プラザホテルのバリアフリー推進は1988年にリハビリテーション世界会議の会場となったことがきっかけです。会議開催に合わせ、ユニバーサルルームを15室設置。その後、目や耳に障がいのあるお客様への対応を推進し、2002年3月には、これまでご利用いただいたお客様の声やバリアフリー建築専門の設計事務所の助言をもと新たなユニバーサルルーム10室を増設いたしました。
2018年には、医療・福祉とは趣を異にするホテルでの優雅な時間をお過ごしいただけるようにより洗練されたデザインに一新、そして新たにより広いラグジュアリータイプを3室新設し、合計13室となりました。

ユニバーサルサービス

こころに寄り添うおもてなし

ハード面だけでなく、従業員教育において「心のバリアフリー」のマインド醸成への取り組みなどのソフト面の充実化にも取り組んでおり、2021年9月に国土交通省観光庁創設「観光施設における心のバリアフリー認定制度」に認定されました。

障害者の活躍推進に取り組む
イニシアチブ

京王プラザホテルは、障害者の活躍推進に取り組むイニシアチブ「The Valuable 500(*)」へ賛同し、スタッフ一人ひとりがお客様の心に寄り添うサービスや適切なご提案ができるよう、各種社内講習会やプロジェクトを積極的に実施し、ユニバーサルサービスの向上に努めています。

京王プラザホテルのコミットメント

• 障害の有無に関わらず幅広いお客様が安全で快適にホテル滞在を楽しめる環境整備に努めます。
• 一人ひとりのお客様の心に寄り添うサービスや適切なご提案ができるよう、従業員の心のバリアフリーを推進します。
• バリアフリーやユニバーサルデザインをテーマとした社内横断チームの活動を継続します。
• 障害の有無に関わらず多様な人材が活躍できる職場作りを推進します。
• 広報活動を通じ、京王プラザホテルの取り組みを社内外に積極的に発信します。

(*)「The Valuable 500」 は、2019年1月24日、世界経済フォーラム年次総会において発足した、障害者の活躍推進に取り組むイニシアチブです。「インクルーシブなビジネスはインクルーシブな社会を創る」という考えのもと立ち上げられ、障害者がビジネス、社会、経済にもたらす潜在的な価値を発揮できるような改革をビジネスリーダーが起こすことを目的とした取り組みです。