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お知らせ

2026.05.07 不審なメッセージにご注意ください（「Booking.com」経由でのご予約に関して）

この度、宿泊予約サイト「Booking.com」経由で当ホテルをご予約された一部のお客様に対し、WhatsApp（メッセージアプリ）を通じて、「予約内容の一部が不足している」「24時間以内に情報を更新しない場合、予約が自動的にキャンセルされる」などの内容で、外部サイトへ誘導する不審なメッセージが送信されている事象を確認いたしました。

当ホテルから、WhatsAppなどのメッセージアプリを通じてお客様へご連絡することは一切ございません。万が一、このような不審なメッセージを受信された場合は、記載されたリンクにはアクセスせず、返信等は絶対に行わないようお願い申し上げます。

本件につきましては、現在「Booking.com」に対して状況確認および調査を依頼しております。また、当ホテルにおきましても、必要なセキュリティ対策を実施しております。

お客様には多大なるご心配をおかけしておりますが、何卒、不審なメッセージには十分ご注意くださいますようお願い申し上げます。

京王プラザホテル 宿泊予約に関するお問合せ
宿泊予約　03-5322-8060（平日：9:30-20:00　土日祝：9:30-19:00）

Booking.comへのお問い合わせ
Booking.comカスタマーセンター　03-6743-6650（24時間対応）