客室・ご滞在について

Q1

お部屋のアメニティー・備品を教えてください。

A1

【全室共通】
バスアメニティ：シャンプー、コンディショナー、ボディーソープ、シェーバー、歯ブラシ、くし、シャワーキャップ、コットンセット
その他備品：タオル類、浴衣またはナイトウエア、スリッパ、ヘアドライヤー、湯沸しポット（ケトル）、冷蔵庫、TVなど
その他、お部屋タイプによって異なりますので、詳しくはこちらをご覧ください。

Q2

部屋着はありますか？

A2

客室タイプにより浴衣またはワンピース型のナイトウエアをご用意しております。

Q3

お部屋に金庫はありますか？

A3

お部屋タイプにより、ご用意しております。貴重品に関しましてはフロント金庫でもお預かりいたします。

Q4

お部屋で利用する貸出用品はありますか？

A4

空気清浄機、加湿器、DVDプレーヤー、ズボンプレッサー、アイロン＆アイロン台、電気スタンド、ベッドガードなどをご用意しております。なお、いずれも数に限りがございますのでご希望に添えない場合もございます。

Q5

お部屋のテレビで衛星放送やCS放送は映りますか？

A5

一般放送に加えて、NHK-BS1、BSプレミアム、スポーツチャンネル、ディスカバリーチャンネル、CNN、BBC、中国語放送、韓国語放送などをご覧いただけます。

Q6

お部屋でインターネットは使えますか？

A6

全ての客室で無線LANによるインターネット接続サービスをご滞在中無料でご利用いただけます。
指定のアクセスポイント接続後、IDとパスワードを入力していただくと、インターネットへのアクセスが可能となります。
Wi-Fiアクセスポイントと端末間の無線区間における暗号方式は、現在最も安全性の高いセキュリティ方式のWPA2-AESと、この前継方式のWPA-TKIPの両方をカバーするWPA-Mixedを採用しております。

Q7

バスとトイレは分かれていますか？

A7

お部屋タイプによって異なりますので、詳しくはこちらをご覧ください。

Q8

ベッドの大きさはどれくらいですか？

A8

ダブルルーム　152～182×203 cm
ツインルーム　110～122×203 cm

なお、お部屋タイプによってそれぞれのベッドサイズが異なります。
詳しくはこちらをご覧ください。

Q9

お部屋の窓は開きますか？

A9

窓は開きません。

Q10

エキストラベッドを入室したいのですが？

A10

スーペリア、リニューアルスーペリア、リニューアルデラックスのお部屋タイプに入室可能です。
なお、ダブルのお部屋には入室できない場合がございます。

Q11

お部屋に友人を呼んでも大丈夫ですか？

A11

客室内でのご訪問客とのご面会はご遠慮いただいております。ロビーをご利用ください。

Q12

ランドリーサービスはありますか？

A12

衣類のお洗濯・ドライクリーニング・プレス等、承っております。

	受付時間	お届け時間
普通サービス	10:00まで	同日18:00
	10:00～15:00	翌日12:00
3時間サービス	10:00～15:00	お預かりから3時間後

なお、お取り扱いはご宿泊のお客様のみとさせていただきます。

Q13

コインランドリーはありますか？

A13

本館19階および南館18階にご宿泊のお客様専用のコインランドリーがございます。詳しくはこちらをご覧ください。

Q14

フィットネスはありますか？

A14

ご宿泊のお客様専用のフィットネスルームを本館7階にご用意しております。なお、シューズ・ウエアの貸出はございません。
詳しくはこちらをご覧ください。

Q15

プールはありますか？

A15

夏季限定営業の屋外プールが本館7階にございます。
詳しくはこちらをご覧ください。

Q16

サウナはありますか？

A16

ございません。

Q17

お部屋でのマッサージはありますか？

A17

ございます。ご到着後にご予約ください。

◇営業時間
11:00～翌4:00（最終受付　翌3:00）
◇基本料金
ボディケア60分／8,800円～、アロマトリートメント60分／13,200円～、ストレッチ60分／9,600円～、アロマフットケア60分／9,600円～
※記載の料金は全て税金を含みます。
◇ご予約
内線「9」　または　（携帯電話からおかけになる場合）0800-888-8998 ※通話料無料
（予約対応時間 10:00～翌5:00）

Q18

記念日・サプライズで宿泊するのですが、何かお部屋でお祝いできることはありますか？

A18

有料にてケーキや花束のご手配が可能です。事前のご予約をおすすめいたします。
◇ケーキ(ショートケーキ13cm)　等：内容については予約時にご相談ください。
お名前やメッセージを入れたチョコレートプレートをお付けできます。（約20字まで）
ルームサービスでのお届けが可能です。
◇花束／アレンジメント：ご予算に応じて日比谷花壇にてご手配可能です。
お部屋への事前入室またはベルサービスでのお届けが可能です。

※その他、プレゼントのお預かりなど、詳しくはご予約時にご相談ください。

Q19

ルームサービスはありますか？

A19

ございます。 詳しくはこちらをご覧ください。

Q20

朝食はどこで食べられますか？

A20

本館2階のレストラン、またはルームサービスをご利用いただけます。 詳しくはこちらをご覧ください。
なお、朝食付プランの場合、プランによってご利用いただける朝食会場が指定されている場合がございます。

Q21

朝食付きプランでルームサービスは利用できますか？

A21

プランによってご利用いただけます。詳しくはご予約時にご確認ください。

Q22

新聞朝刊の希望は受けてもらえますか？

A22

チェックインの際にフロントへご希望をお伝えください。スポーツ紙も手配可能です。なお、2紙目からは実費を頂戴いたします。

Q23

車で行くのですが、駐車場はありますか？また、料金はかかりますか？

A23

ございます。なお、料金はご一泊（最大30時間）につき1,000円となります。詳しくはこちらをご覧ください。

Q24

ゲストリレーションズ・コンシェルジュサービスはありますか？

A24

フロント前にゲストリレーションズデスクがございます。観光・お買い物情報、スポーツ・アートイベント情報、レストラン予約、急病の際の病院案内などのお手伝いたします。

Q25

お部屋に忘れ物をしてしまったのですが？

A25

客室係へお問合せください。
TEL. 03-3344-0111（代表）客室係

お子様へのサービスについて

Q1

ベビーコットの貸し出しはありますか？

A1

ございます。10ヶ月未満でつかまり立ちをしないお子様に、ベビーコットを無料でご用意いたします。
数に限りがございますので、ご予約の際にお申し出ください。なお、スタンダードタイプおよび和室にはご用意できません。

Q2

ベビーカーの貸出はありますか？

A2

ロビー階のベルキャプテンデスクにてB型（座って乗るタイプ）を2台ご用意しております。但し、館内でのご利用のみとなります。

Q3

子供用アメニティはありますか？

A3

お子様用ゆかた（サイズ120cm）、スリッパ（サイズ20cm）、歯ブラシなどをご用意しております。
お部屋へのご案内時にお申し付けください。

Q4

哺乳瓶の消毒はできますか？

A4

宿泊プラン「赤ちゃんごきげんプラン」にてお泊りのお客様は、哺乳瓶消毒セットをご利用いただけます。
詳しくはこちらをご覧ください。

Q5

授乳室はありますか？

A5

ロビー階に専用の授乳室がございます。 詳しくはこちらをご覧ください。