宿泊の
よくあるご質問 FAQ

チェックイン　15:00／チェックアウト　11:00
ご利用のプランにより、上記と異なる場合がございます。詳しくは宿泊予約までお問い合わせください。

原則、いたしかねます。空室状況により可能な場合、前日分からご予約いただくこととなり、ご一泊料金が発生いたします。

一部のスイートルーム、和室以外のお部屋は有料にて延長可能です。
ただし、お部屋の混雑状況によってはお断りさせていただく場合がございます。
なお、デイユースプランでの延長はいたしかねます。

ロビー階のベルキャプテンデスクでお預かりいたします。また、チェックアウト後も同様にお預かりいたします。

当ホテルではチェックイン時に宿泊代金を現金、クレジットカードまたはキャッシュレス決済にてお支払いいただいております。なお、ご滞在中に利用されたご料金はチェックアウト時にご精算させていただきます。
お取扱クレジットカード：AMEX、ANA、BANK、DC、JCB、JTB、JAL、MASTER、NICOS、SAISON、UC、VISAなど
お取扱いキャッシュレス決済：楽天ペイ、PayPay、auPay、メルペイ、QUICPAY、ｄ払い、銀行Pay、WeChatPay、AliPay、銀聯

JCBギフトカード、VISAギフトカード、UCギフトカードなどをご利用いただけます。 一部ご利用頂けないものもございますので、詳しくはお問い合わせください。

前日にフロントで精算をしていただき、ご出発当日カードキーを返却していただくことでチェックアウトが出来るサービスがございます。ご希望のお客様はフロントへ「クイックチェックアウト」とお申し付けください。

宿泊のご予約後、下記の住所へお送りください。お客様のご到着までホテルにて保管いたします。
荷物を送る際は必ずご宿泊者のお名前（カタカナ）と宿泊日をご記入ください。
〒160-8330
東京都新宿区西新宿2-2-1京王プラザホテル フロント気付
ご宿泊者様名 ○月○日チェックイン

ただし、現金、貴重品、壊れ物、温度・湿度管理が必要なものはお預かりできませんので、ご了承ください。

ホテルで宅配便や郵便小包の手続きを行えます。配送用の箱やビニールバッグ（有料）もご用意しております。

成田空港、羽田空港、関西空港に配達が有料にて可能です。
※大きさ、重さにより料金が異なります。また、配送に要する日数も異なりますので詳しくは3Fロビーフロア ベルキャプテンデスクへお問い合わせください。

いずれにご宿泊でも、本館3階ロビーにございますフロントカウンターにて承ります。

本館ロビー階の玄関は24時間開いております。また、チェックイン、チェックアウトも24時間承っております。

客室全体の約8割の禁煙室をご用意しております。ご予約の際にご希望ください。
なお、禁煙室が満室となる場合がございますこと、ご了承ください。

シングルルームのご用意はございません。
シングルルームをご要望の場合、ダブルまたはツインのシングルユースをご案内しております。

ユニバーサルルームを13室ご用意しております。ご予約時にお申し出ください。 詳しくはこちらをご覧ください。

京王プラザホテルでは、補助犬（盲導犬・介助犬・聴導犬）を全館で受け入れております。
また、南館ロビー外側に補助犬のトイレを設置しております。 詳しくはこちらをご覧ください。

ペット同伴のご宿泊はご遠慮いただいております。

お部屋番号の指定は承っておりません。チェックイン時のご案内とさせていただいております。

できるだけご希望に添うよう登録いたしますが、ご予約のお部屋タイプや当日の空室状況によりご希望に添えない場合がございます。

ございます。但し、数に限りがございますのでご希望に添えない場合がございます。

ご予約の際にご希望をお伝えいただければ、チェックインの時点でご用意できるお部屋の中から、ご希望に近いお部屋をご提供いたします。なお、空室状況によりご希望に添えない場合がございます。

デイユースプランをご用意しております。 詳しくはこちらをご覧ください。

ホテルよりご宿泊者に限りご利用いただける無料のシャトルバス（*所要時間約60分）が、毎日往復運転いたしております。
ご利用は完全予約制となっておりますので、ご利用の際は下記へお問い合わせください。

ご予約はこちら

お子様の宿泊料金設定はございません。小学生以上のお子様は、大人料金を頂戴しております。
なお、未就学児の添い寝でのご利用の場合、宿泊料金は頂戴しておりません。
大人と一緒に添い寝される場合、大人1名につき、添い寝のお子様1名までとさせていただきます。

キャンセル待ちは承っておりません。空室がでる場合もございますので、随時、宿泊予約へお問い合わせください。
TEL.（03）5322-8000【宿泊予約直通】

ご宿泊をキャンセルされる場合は以下のようにキャンセル料を申し受けます。

1. （1）ご宿泊予定日の3日前までにご連絡いただいた場合……無料
2. （2）ご宿泊予定日の2日前までにご連絡いただいた場合……料金の50％
3. （3）ご宿泊予定日の前日にご連絡いただいた場合……料金の80％
4. （4）ご宿泊予定日の当日にご連絡いただいた場合……料金の100％
5. （5）ご連絡無く不泊の場合……料金の100％

【全室共通】
バスアメニティ：シャンプー、コンディショナー、ボディーソープ、シェーバー、歯ブラシ、くし、シャワーキャップ、コットンセット
その他備品：タオル類、浴衣またはナイトウエア、スリッパ、ヘアドライヤー、湯沸しポット（ケトル）、冷蔵庫、TVなど

その他、お部屋タイプによって異なりますので、 詳しくはこちらをご覧ください。

客室タイプにより浴衣またはワンピース型のナイトウエアをご用意しております。

全お部屋タイプにご用意しております。貴重品に関しましてはフロント金庫でもお預かりいたします。

空気清浄機、加湿器、DVDプレーヤー、ズボンプレッサー、アイロン＆アイロン台、電気スタンド、ベッドガードなどをご用意しております。なお、いずれも数に限りがございますのでご希望に添えない場合もございます。

一般放送に加えて、NHK-BS1、BSプレミアム、スポーツチャンネル、ディスカバリーチャンネル、CNN、BBC、中国語放送、韓国語放送などをご覧いただけます。

全ての客室で無線LANによるインターネット接続サービスをご滞在中無料でご利用いただけます。
指定のアクセスポイント接続後、IDとパスワードを入力していただくと、インターネットへのアクセスが可能となります。
Wi-Fiアクセスポイントと端末間の無線区間における暗号方式は、現在最も安全性の高いセキュリティ方式のWPA2-AESと、この前継方式のWPA-TKIPの両方をカバーするWPA-Mixedを採用しております。

お部屋タイプによって異なりますので、 詳しくはこちらをご覧ください。

ダブルルーム　152～182×203 cm
ツインルーム　110～122×203 cm

なお、お部屋タイプによってそれぞれのベッドサイズが異なります。 詳しくはこちらをご覧ください。

窓は開きません。

スーペリアルームとファミリールーム、一部デラックスルームのお部屋タイプに入室可能です。
なお、ダブルベットのお部屋には入室できませんのでご了承くださいませ。

客室内でのご訪問客とのご面会はご遠慮いただいております。ロビーをご利用ください。

衣類のお洗濯・ドライクリーニング・プレス等、承っております。

なお、お取り扱いはご宿泊のお客様のみとさせていただきます。

本館19階および南館18階にご宿泊のお客様専用のコインランドリーがございます。
詳しくはこちらをご覧ください。

ご宿泊のお客様専用のフィットネスルームを本館7階にご用意しております。なお、シューズ・ウエアの貸出はございません。
詳しくはこちらをご覧ください。

夏季限定営業の屋外プールが本館7階にございます。 詳しくはこちらをご覧ください。

ございません。

ございます。ご到着時にご予約ください。
営業時間　11:00～28:00（最終入店　27:00）
基本料金　ボディケア60分／8,800円、90分／13,200円、120分／17,600円（その他メニューもあります）

有料にてケーキや花束のご手配が可能です。事前のご予約をおすすめいたします。

◇ケーキ(ショートケーキ13cm)　等：内容については予約時にご相談ください。
お名前やメッセージを入れたチョコレートプレートをお付けできます。（約20字まで）
ルームサービスでのお届けが可能です。

◇花束／アレンジメント：ご予算に応じて日比谷花壇にてご手配可能です。
お部屋への事前入室またはベルサービスでのお届けが可能です。

※その他、プレゼントのお預かりなど、詳しくはご予約時にご相談ください。

ございます。 詳しくはこちらをご覧ください。

本館2階のレストラン、またはルームサービスをご利用いただけます。 詳しくはこちらをご覧ください。 なお、朝食付プランの場合、プランによってご利用いただける朝食会場が指定されている場合がございます。

プランによってご利用いただけます。詳しくはご予約時にご確認ください。

チェックインの際にフロントへご希望をお伝えください。スポーツ紙も手配可能です。なお、2紙目からは実費を頂戴いたします。

ございます。なお、料金はご一泊（最大30時間）につき1,000円となります。 詳しくはこちらをご覧ください。

フロント前にゲストリレーションズデスクがございます。観光・お買い物情報、スポーツ・アートイベント情報、レストラン予約、急病の際の病院案内などのお手伝いたします。

客室係へお問い合わせください。
TEL. 03-3344-0111（代表）客室係

ございます。10ヶ月未満でつかまり立ちをしないお子様に、ベビーコットを無料でご用意いたします。
数に限りがございますので、ご予約の際にお申し出ください。なお、スタンダードタイプおよび和室にはご用意できません。

ロビー階のベルキャプテンデスクにてB型（座って乗るタイプ）を2台ご用意しております。但し、館内でのご利用のみとなります。

お子様用ゆかた（サイズ120cm）、スリッパ（サイズ20cm）、歯ブラシなどをご用意しております。
お部屋へのご案内時にお申し付けください。

宿泊プラン「赤ちゃんごきげんプラン」にてお泊りのお客様は、哺乳瓶消毒セットをご利用いただけます。 詳しくはこちらをご覧ください。

ロビー階に専用の授乳室がございます。 詳しくはこちらをご覧ください。