サービスガイド SERVICE GUIDE

お知らせ

2026.05.07 不審なメッセージにご注意ください（「Booking.com」経由でのご予約に関して）

この度、宿泊予約サイト「Booking.com」経由で当ホテルをご予約された一部のお客様に対し、WhatsApp（メッセージアプリ）を通じて、「予約内容の一部が不足している」「24時間以内に情報を更新しない場合、予約が自動的にキャンセルされる」などの内容で、外部サイトへ誘導する不審なメッセージが送信されている事象を確認いたしました。

当ホテルから、WhatsAppなどのメッセージアプリを通じてお客様へご連絡することは一切ございません。万が一、このような不審なメッセージを受信された場合は、記載されたリンクにはアクセスせず、返信等は絶対に行わないようお願い申し上げます。

本件につきましては、現在「Booking.com」に対して状況確認および調査を依頼しております。また、当ホテルにおきましても、必要なセキュリティ対策を実施しております。

お客様には多大なるご心配をおかけしておりますが、何卒、不審なメッセージには十分ご注意くださいますようお願い申し上げます。

京王プラザホテル宿泊予約に関するお問合せ
宿泊予約　03-5322-8060（平日：9:30-20:00　土日祝：9:30-19:00）

Booking.comへのお問い合わせ
Booking.comカスタマーセンター　03-6743-6650（24時間対応）

チェックイン／チェックアウト
チェックイン　　15:00より
チェックアウト　11:00まで
- 宿泊プランによって異なる場合がございます。
- ご希望によりレイトチェックアウトを承ります。（追加料金を頂戴いたします）
- プレミアグランをご予約のお客さまは、本館45階クラブラウンジにてお手続きを承ります。
ご予約のキャンセル
ご宿泊予約後のキャンセルに関しましては、京王プラザホテル宿泊約款に基づき、下記の通り違約金を申し受けます。

ご宿泊予定日の前々日　宿泊料金の50％
ご宿泊予定日の前日　　宿泊料金の80％
ご宿泊予定日の当日　　宿泊料金の100％
ご連絡なしの不泊　　　宿泊料金の100％
- 団体（11室以上）は上記とは異なります。詳しくはお電話にてお問い合わせください。