平素より京王プラザホテルをご愛顧賜り、誠にありがとうございます。現在、システム障害の影響により、一部の会員サービスにおいて、下記の不具合が発生しております。
・宿泊およびレストラン等のご利用の際に、一部の会計において、通常ポイントならびにボーナスポイントを付与できない状況が発生しております。
・マイページ（デジタルエグゼクティブカード）において、宿泊・レストランのご利用実績およびポイント残高が正しく表示されない場合がございます。
・2026年9月25日（金）以降、ポイント交換商品の受付を一時停止しております。ウェブサイト上ではお申し込みが完了したように表示される場合がございましたが、ご注文をお受けできていない状況です。
現在、復旧に向けて対応を進めております。各種サービスの復旧・再開につきましては、対応状況が判明次第、改めて当ホテル公式ホームページにてお知らせいたします。
会員の皆様には、多大なるご不便とご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
京王プラザホテル
会員事務局