よくあるご質問

Q1

結納、親族顔合わせができるレストランはありますか？

A1

和洋中のご希望により、懐石＜蒼樹庵＞、フレンチ＆イタリアン＜デュオ フルシェット＞、中国料理＜南園＞の個室をご利用いただけます。

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Q2

結納・顔合わせプランはありますか？

A2

結納・顔合わせにおすすめな、お祝い用のお料理や特典が付いたプランがございます。詳しくはこちらをご覧ください。

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Q3

お見合いのできるラウンジなどはありますか？

A3

ロビー階に＜カクテル＆ティーラウンジ＞、アートラウンジ＜デュエット＞がございます。

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Q4

車椅子で利用できるレストラン & バーはありますか？

A4

全てのレストランでご利用いただけます。また、オールデイダイニング＜樹林＞入り口は階段となっておりますが、車椅子リフトをご用意しております。スタッフへお申し付けください。

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Q5

喫煙できるレストラン & バー・ラウンジはありますか？

A5

東京都受動喫煙防止条例（改正健康増進法）に基づき、喫煙所を除く全てのレストラン & バー・ラウンジが禁煙となります。

なお、当ホテルとしましては「加熱式たばこ」および「電子たばこ」については”たばこ”と同等とみなし、喫煙エリア以外での使用を禁止させていただいております。また、他のお客様に誤解を招く恐れがございますので、何卒ご了承くださいますようお願いいたします。

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Q6

高層階にレストランはありますか？

A6

44階にフレンチ＆イタリアン＜デュオ フルシェット＞の個室、45階にスカイラウンジ＜オーロラ＞がございます。

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Q7

ラウンジでランチは食べられますか？

A7

土曜、日曜のみ45階スカイラウンジ＜オーロラ＞にて、ランチメニューをご用意いたしております。
※現在、土曜のみ営業となります。

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Q8

デザートバイキングのお店はありますか？

A8

オールデイダイニング＜樹林＞にて15:00～17:30までスイーツブッフェをご用意しております。また、スーパーブッフェ＜グラスコート＞では、デザートもご用意いたしております。

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Q9

アレルギーやベジタリアンの対応はしていますか？

A9

事前に詳細を伺わせて頂き、料理長へ相談致しましてご対応させていただきます。

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Q10

好き嫌いなどの理由でコース内容の変更はできますか？

A10

事前にご相談いただければ、料理長へ相談致しましてご対応させていただきます。

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Q11

記念日利用なのですが、レストランで何ができることはありますか？

A11

有料にてケーキや花束のご手配が可能です。なお、各レストランにより内容が異なりますので、詳しくはこちらをご覧ください。

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Q12

お祝いのケーキの持ち込みはできますか？

A12

レストラン店内への飲食物のお持ち込みはお断りしておりますが、3日前までにご連絡いただければ、当ホテルのパティシエによるケーキを食事のお席にご用意いたします。サプライズ演出も可能でございますので、お気軽にお問合せください。

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Q13

お土産の手配はできますか？

A13

フードブティック＜ポピンズ＞の商品をレストランにてご用意可能でございます。
お会計もレストランのご飲食代と共にお支払いいただきます。

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Q14

レストランを利用する時は予約が必要ですか？内容、人数変更は当日でも間に合いますか？

A14

完全予約制ではありませんが、事前にご予約いただくことをおすすめします。もちろん、お席に余裕があれば、当日でもご利用いただけます。
なお、ご予約人数の変更につきましては、キャンセル料が発生する場合がございますので、なるべく早めにご連絡いただけますよう、お願いいたします。キャンセル料等の詳細はこちらでご確認ください。

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Q15

予約をする場合、予約料、キャンセル料はかかりますか？

A15

予約料やテーブルチャージは頂戴しておりません。
キャンセル料は、ご予約の人数、内容、取消しのご連絡日により異なります。詳しくはこちらでご確認ください。

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Q16

ドレスコードはありますか？

A16

ドレスコードを定めたレストラン & バー・ラウンジはございません。

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Q17

着替えができる場所はありますか？

A17

紳士用・ご婦人用ともにご用意しております。ともに個室の着替えスペースも備えているほか、ご婦人用更衣室には明るく使いやすいパウダーコーナーや、お着物でも安心の広々とした畳スペースもございます。詳しくはこちらをご覧ください。

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Q18

荷物は預けられますか？

A18

メインクロークの他に、クロークを設けているレストラン & バー・ラウンジもございます。（一部を除く）

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Q19

麓屋はどのように行けばいいですか？

A19

ホテル北側、中央通り（4号線）沿い、本館2階出入り口側の歩道から階段を下っていただきます。
館内からですと、本館2階出入り口から一度、歩道へ出ていただき、すぐ下に続く階段を下っていただきます。
車椅子でのご利用の場合は、3階ロビーフロアのゲストリレーションズへお越しください。スタッフがご案内させていただきます。

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Q20

駐車料金の優待はありますか？

A20

3,000円以上のご利用で、2.5時間まで無料優待となります。

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Q21

マイクロバス・小型バスの駐車場はありますか？

A21

車幅2.08ｍ、車高2.1ｍ、長さ6.0ｍ　まで可能でございます。
※車高2.2～2.8ｍは4～5台駐車可能（入場方法を含め、要予約）予約および入庫の際は、ベルマンまたは駐車場係にお申し出ください。

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Q22

授乳室はありますか？

A22

ロビー階に専用の授乳室がございます。 詳しくはこちらをご覧ください。

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Q23

ベビーカーや車椅子の貸出はありますか？

A23

ロビー階のベルキャプテンデスクにてＢ型（座って乗るタイプ）をご用意しております。
数に限りがございますので、事前のご予約をおすすめいたします。ご利用は館内のみとさせていただきます。

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Q24

各レストランの直通電話番号はありますか？

A24

直通電話はございません。
代表（TEL. 03-3344-0111）へお掛けください。

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Q25

取扱い可能なクレジットカードとキャッシュレス決済の種類を教えてください。

A25

AMEX、ANA、BANK、DC、JCB、JTB、JAL、MASTER、NICOS、京王PASSPORT、SAISON、UC、VISAなど、ほとんどのカードをご利用いただけます。
なお、お取扱いのキャッシュレス決済は、楽天ペイ、PayPay、auPay、メルペイ、QUICPAY、ｄ払い、銀行Pay、WeChatPay、AliPay、銀聯をご利用いただけます。

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Q26

商品券は使えますか？

A26

JCBギフトカード、VISAギフトカード、UCギフトカードなどをご利用いただけます。
一部ご利用頂けないものもございますので、詳しくはお問合せください。

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