평소보다 Keio Plaza Hotel을 애고 주셔서 감사합니다. 현재 시스템 장애의 영향으로 일부 회원 서비스에서 다음과 같은 문제가 발생하고 있습니다.
· 숙박 및 레스토랑 등의 이용 시 일부 결제에 대해 통상 포인트 및 보너스 포인트를 적립할 수 없는 상황이 발생하고 있습니다.
· 마이페이지(디지털 Executive 카드)에서 숙박·레스토랑 이용 실적 및 포인트 잔액이 올바르게 표시되지 않는 경우가 있습니다.
· 2026년 9월 25일(금) 이후, 포인트 교환 상품의 접수를 일시 중지하고 있습니다. 웹사이트 상에서는 신청이 완료된 것처럼 표시되는 경우가 있었으나, 주문을 접수하지 못한 상황입니다.
현재 복구를 위해 대응을 진행하고 있습니다. 각종 서비스의 복구 및 재개에 대해서는 대응 상황이 확인되는 대로 다시 호텔 공식 홈페이지를 통해 공지드리겠습니다.
회원 여러분께는 심대한 불편과 피해를 끼쳐드린 점 깊이 사과드리며, 부디 양해를 부탁드립니다.
Keio Plaza Hotel
회원 사무국