고객과 함께 TOGETHER WITH CUSTOMERS

호텔 업계를 선도하는
유니버설 서비스

Keio Plaza Hotel의 배리어 프리 추진은 1988년에 재활세계회의의 회장소가 된 것을 계기로 시작되었습니다. 회의 개최에 맞추어 유니버설 룸을 15실 설치하였습니다. 그 후, 시각 및 청각 장애인 고객님에 대한 대응을 추진하였으며, 2002년 3월에는 그동안 이용해 주신 고객님의 의견과 배리어 프리 건축 전문 설계 사무소의 조언을 바탕으로 새로운 유니버설 룸 10실을 증설하였습니다.
2018년에는 의료 및 복지와는 그 취지가 다른 호텔에서의 우아한 시간을 보내실 수 있도록 더욱 세련된 디자인으로 일신, 그리고 새롭게 더 넓은 럭셔리 타입을 3실 신설하여 총 13실이 되었습니다.

유니버설 서비스

마음에 온기를 더하는 환대

하드웨어 면뿐만 아니라, 직원 교육에 있어 'For a Barrier-Free Mind'의 마인드 정착을 위한 노력 등 소프트웨어 면의 충실화에도 힘쓰고 있으며, 2021년 9월에 일본 국토교통성 관광청이 창설한 '관광 시설에서의 마음의 배리어 프리 인증 제도'에 인증되었습니다.

장애인의 활약을 적극 지원하는
이니셔티브

Keio Plaza Hotel은 장애인의 활약 촉진에 힘쓰는 이니셔티브 'The Valuable 500(*)'에 동참하며, 직원 한 사람 한 사람이 고객의 마음에 진심으로 공감하는 서비스와 적절한 제안을 제공할 수 있도록 각종 사내 강습회 및 프로젝트를 적극적으로 실시하여 유니버설 서비스의 향상에 힘쓰고 있습니다.

Keio Plaza Hotel의 커밋먼트

• 장애의 유무에 관계없이 폭넓은 고객님이 안전하고 쾌적하게 호텔 체류를 즐길 수 있는 환경 조성에 힘쓰겠습니다.
• 한 사람 한 사람 고객의 마음에 진심으로 다가가는 서비스와 적절한 제안을 할 수 있도록 직원들의 For a Barrier-Free Mind를 추진합니다.
• 배리어 프리 및 유니버설 디자인을 테마로 한 사내 횡단 팀의 활동을 계속 이어갑니다.
• 장애의 유무에 관계없이 다양한 인재가 활약할 수 있는 직장 문화를 조성하는 것을 추진합니다.
• 홍보 활동을 통해, Keio Plaza Hotel의 대처를 사내외에 적극적으로 발신합니다.

(*) 'The Valuable 500'는 2019년 1월 24일 세계경제포럼 연차총회에서 발족한 장애인 활약 촉진에 힘쓰는 이니셔티브입니다. '포용적인 비즈니스는 포용적인 사회를 창출한다'는 생각을 바탕으로 출범했으며, 장애인이 비즈니스, 사회, 경제에 가져오는 잠재적 가치를 발휘할 수 있도록 개혁을 비즈니스 리더가 주도하는 것을 목적으로 하는 활동입니다.